Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12159712/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2025 по 05.2026 (1 год 3 месяца)
WestAutoImport Logistics, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Проведення опитувань клієнтів після завершення послуг компанії.
Збір, аналіз та систематизація клієнтського зворотного зв'язку.
Виявлення проблемних моментів у роботі компанії та підготовка рекомендацій щодо їх усунення.
Контроль рівня задоволеності клієнтів та моніторинг якості сервісу.
Комунікація з клієнтами щодо уточнення деталей їхнього досвіду співпраці.
Підготовка звітів для керівництва щодо якості обслуговування та клієнтського досвіду.
Взаємодія з відділами продажів, логістики та супроводу клієнтів для покращення внутрішніх процесів.
Робота з негативними відгуками та допомога у вирішенні конфліктних ситуацій.
Участь у впровадженні заходів, спрямованих на підвищення рівня клієнтського сервісу.

Кореспондент

с 12.2020 по 11.2025 (5 лет)
філія "ІГЗК" АТ "ОГХК", Іршанськ (Гірнича промисловість)

Підготовка та написання інформаційних, новинних та іміджевих матеріалів для корпоративного друкованого видання та офіційних сторінок підприємства у соціальних мережах.
Повне ведення та наповнення корпоративної сторінки у Facebook.
Створення фото- та відеоконтенту для внутрішніх і зовнішніх комунікацій.
Обробка фотографій у Photoshop та підготовка візуальних матеріалів для публікацій.
Розробка рекламної та інформаційної продукції у Canva (буклети, плакати, банери, запрошення, наліпки, презентаційні матеріали).
Формування та підтримка позитивного іміджу підприємства серед працівників і зовнішньої аудиторії.
Висвітлення діяльності підприємства та підготовка матеріалів про виробничі процеси, соціальні ініціативи та корпоративні заходи.
Участь в організації офіційних візитів, пресзаходів та зустрічей за участю представників державної влади, зокрема Прем'єр-міністра України.
Комунікація з працівниками різних структурних підрозділів та збір інформації для інформаційних матеріалів.
Організація та інформаційний супровід корпоративних, культурних та соціальних заходів підприємства.

Лаборант

с 10.2017 по 06.2020 (2 года 9 месяцев)
Київський національний університет технологій та дизайну, Київ (Освіта, наука)

Організаційне та документальне забезпечення роботи кафедри.
Ведення службової документації, підготовка звітів та робочих матеріалів.
Координація комунікації між викладачами, студентами та адміністрацією університету.
Допомога в організації наукових, освітніх та профорієнтаційних заходів.
Підготовка методичних матеріалів та супровід навчального процесу.
Робота з електронними базами даних та офісними програмами.
Участь в організації конференцій, круглих столів та студентських наукових заходів.
Контроль документообігу кафедри та дотримання встановлених процедур.

Образование

Київський національний університет технологій та дизайну

Факультет екомноміки та бізнесу, Менеджмент, Управління інноваційною діяльністю, Київ
Высшее, с 2016 по 2021 (5 лет)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Критичне мислення
• Креативність
• Створення рекламних креативів
• Робота в Canva
• Аналітичне мислення
• Неконфліктність
• Уміння переконувати
• Організаторські здібності
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Висока працездатність
• Наполегливість
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Ведення переговорів
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю значний досвід організації та координації культурно-масових, корпоративних та соціальних заходів.
Неодноразово виступала організатором та ведучою святкових, урочистих та розважальних заходів різного формату.
Маю досвід профспілкової діяльності.
Очолювала Комісію по роботі з молоддю при профспілковій організації підприємства.
Організовувала молодіжні, соціальні та корпоративні ініціативи, спрямовані на розвиток внутрішніх комунікацій та залучення працівників до громадської діяльності.
Маю досвід взаємодії з різними категоріями людей, організації командної роботи та координації спільних проєктів.
Ініціативна, відповідальна та орієнтована на результат фахівчиня з досвідом у сфері корпоративних комунікацій, контент-менеджменту, організації заходів та роботи із клієнтським сервісом. Маю розвинені комунікативні навички, досвід роботи з інформацією, створення контенту та візуальних матеріалів. Швидко навчаюся новому, ефективно організовую робочий процес та вмію працювати в режимі багатозадачності. Володію навичками ділового спілкування, тайм-менеджменту та командної взаємодії. Маю досвід написання наукових статей, організації заходів та реалізації внутрішніх комунікаційних проєктів.