Софія

Резюме
Резюме
ПІБ: Шматкова Софія Юріївна
Дата народження: 05.0.2005
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто проживання: м. Кривий Ріг

Мета
Маю на меті отримати цю посаду, щоб застосувати свої знання маркетингу, досвід роботи з клієнтами та розвивати професійні навички.

Освіта
Фаховий коледж економіки та бізнесу Дніпровського національного університету імені Олеся Гончара
спеціальність "Маркетинг"
Роки навчання: 2024 – 2026
• Основні дисципліни: маркетинг, аналіз ринків, поведінка споживачів, управління продажами.
Досвід роботи
Бариста / Бармен / Офіціант / Помічник кухаря
«ЕпіцентрК»
Старший продавець
Серпень 2025 – Сьогоднішній день
Продавець
Липень 2025 – Серпень 2025

«Shib bar»
Бармен
Березень 2025 – Травень 2025

Гриль-бар «Птиця»
Офіціант/ помічник кухаря/ бармен
травень 2023 - лютий 2025

Кав’ярня «Coffee Art»
Помічник кухаря/ бариста
березень 2023 – травень 2023

Дитячій розважальний комплекс «Jump City»
Офіціант/ бармен
грудень 2022 – березень 2023

Кав’ярня
Бариста
липень 2022 – грудень 2022

Навички отримані на минулій роботі:

• Налагодження позитивних відносин із клієнтами, що сприяло зростанню їхньої лояльності.
• Вирішення конфліктних ситуацій у професійний та доброзичливий спосіб.
• Робота з касовим апаратом, облік продажів та інкасація.
• Організація роботи в команді для забезпечення ефективного обслуговування.
• Навички мультизадачності у швидкому робочому середовищі
• Продажі та консультування клієнтів (вміння виявляти потреби, пропонувати релевантні товари, робота з запереченнями).
• Робота з касовим обладнанням та терміналами, оформлення первинної документації.
• Управління товарними залишками (інвентаризація, контроль надходжень, списання та повернення товару).
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
Навички
• Аналітика та маркетинг: базове розуміння роботи з даними, аналіз ринку.
• Комунікація: ефективна взаємодія з клієнтами та командою, досвід розв'язання проблем.
• ІТ: впевнений користувач Excel, Word.
• Мови: Українська (рідна), Англійська (А1-А2).

Особисті якості
• Високий рівень відповідальності та організованості.
• Здатність швидко навчатися новому.
• Орієнтованість на результат і якість обслуговування.
• Вміння працювати під тиском.