Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12231634/

Опыт работы

Руководитель отдела заботы / Тим-лидер / Менеджер по продажам

с 09.2022 по 05.2024 (1 год 8 месяцев)
Atom, освітня компанія, Дистанційно (Освіта, наука)

Начал с должности менеджера по продажам: за первые месяцы работы стал одним из лидеров команды по результатам продаж.

Проводил тренинги и мастер-классы для сотрудников, делился успешными техниками продаж.

Рост до тим-лидера: возглавил команду, помогал сотрудникам достигать лучших результатов, внедрял эффективные методики работы.

Создал Telegram-бот, интегрированный с CRM-системой, для уведомлений о новых лидах, что повысило оперативность обработки заявок.

Перешел на новую позицию, где занимался управлением клиентским сервисом и оптимизацией работы отдела заботы.

Завершил сотрудничество, оставив упрощенные и улучшенные рабочие процессы.

Руководитель отдела по работе с клиентами / Менеджер по продажам

с 04.2019 по 08.2021 (2 года 4 месяца)
Brand U!, digital-агентство, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Начал с должности менеджера по продажам: успешно работал с холодными лидами, выявлял потребности клиентов, эффективно обрабатывал возражения.

Достижения в продажах: регулярно перевыполнял планы, что позволило получить повышение и перейти на более ответственный участок работы.

Рост до руководителя отдела по работе с клиентами: организовывал и координировал работу команды, обеспечивая достижение ключевых показателей отдела.

Оптимизация процессов: внедрил Telegram-бот для автоматизации задач, разработал систему ежедневной отчетности для контроля показателей.

Клиентоориентированный подход: устранял конфликты, находил компромиссные решения по возвратам и отказам, повышал удовлетворенность клиентов.

Улучшение финансовых результатов: сократил количество возвратов за счет улучшения качества клиентского сервиса, а также контролировал задолженности.

Образование

Харьковская Государственная Академия Культуры

Актёр драматического театра и кино, Харків
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — продвинутый
• Английский — средний
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Энергичный и амбициозный лидер с позитивным мышлением и сильной ориентацией на результат. Уверенно владею техниками продаж и умею не только применять их сам, но и передавать команде. Люблю анализировать воронки, искать точки роста и быстро тестировать гипотезы. Для меня важны цифры и реальный эффект, поэтому решения всегда основаны на данных, а не догадках.

Продажи – это мой драйв, и я получаю удовольствие от роста показателей и достижения амбициозных целей. Без вредных привычек, занимаюсь спортом. Открыт ФОП 3 группы. В резюме указал не весь опыт работы — готов рассказать подробнее.

Связаться со мной: t.me/AlexeiShvab