- PRO
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/12258541/
Старший менеджер Call-центра, 20 000 грн
- Рассматривает должности:
- Старший менеджер Call-центра, Секретар
- Вид занятости:
- полная, неполная
- Город проживания:
- Харьков
- Готов работать:
- Удаленно, Харьков
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Опыт работы
Старший менеджер Call-center
с 08.1998 по 02.2023
(24 года 6 месяцев)
ТОВ "Велтон.Телеком", Харків (Телекомунікації, зв'язок)
Керування командою з 10 операторів.
Оптимізація часу обробки дзвінків.
Впровадження омніканального підходу.
Навчання та адаптація персоналу.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Аналіз звітів та KPI, виявлення проблемних зон та впровадження покращення.
Образование
УкрДУЗТ
Будівельний-факультет, інженер-механік, Харків
Высшее, с 1993 по 1998 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Фундамент HR «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»
2024
Сертификат
Основи тестування програмного забезпечення
2024
Сертификат
HR-менеджер
2025
Сертификат
Знания и навыки
- Уміле управління часом
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
- Ведення звітності.
- Досвідчений користувач інтернету
- Знання офісних програм Microsoft Office
- Уважність до деталей
- Робота з великим обсягом інформації
- Лідерство та управління командою
- Готовність до навчання
- Асертивна комунікація
- Відповідальність
- Орієнтація на результат
- CRM NetHunt
- M.E.Doc
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
Другие резюме этого кандидата
- PRO
20 000 грн
Харьков
Высшее образование · Полная занятость
- Старший менеджер інформаційного відділу, ТОВ "Велтон.Телеком", 24 года 6 месяцев
Похожие кандидаты
-
Оператор call-центру
25000 грн, Львов, Удаленно -
Продавець-консультант на телефон
Удаленно -
Консультант на телефон
Харьков, Винница , еще 5 городов -
Менеджер колл-центра
Харьков -
Оператор call-центру
10000 грн, Удаленно -
Оператор прийому дзвінків
Львов, Удаленно