Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12258541/

Опыт работы

Рекрутер

с 06.2025 по 06.2026 (1 год)
CATALYST MARKETING, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• пошук та залучення кандидатів з використанням різних каналов пошуку та холодні дзвінки
• обробка відгуків на джоб-сайтах
• ведення комунікації та проведення співбесід
• формування профілю вакансії
• робота з базою кандидатів
• співпраця з керівником
• ведення звітності

Старший менеджер Call-center

с 08.1998 по 02.2023 (24 года 7 месяцев)
ТОВ "Велтон.Телеком", Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• Управління командою 12 операторів

• Контроль KPI

• Планування графіків

• Контроль якості

• Підготовка звітності

• Аналіз показників

• Проведення співбесід

• Навчання нових співробітників

• Адаптація персоналу

• Наставництво

• Робота зі складними клієнтами

• Вирішення ескалацій

• Оптимізація процесів

Образование

УкрДУЗТ

Будівельний-факультет, інженер-механік, Харків
Высшее, с 1993 по 1998 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Фундамент HR «Кар’єра HR: ролі, компетенції та виклики»

2024
Сертификат

Основи тестування програмного забезпечення

2024
Сертификат

HR-менеджер

2025
Сертификат

Знания и навыки

• Уміле управління часом
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення звітності.
• Досвідчений користувач інтернету
• Знання офісних програм Microsoft Office
• Уважність до деталей
• Робота з великим обсягом інформації
• Лідерство та управління командою
• Готовність до навчання
• Асертивна комунікація
• Відповідальність
• Орієнтація на результат
• CRM NetHunt
• M.E.Doc

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Не розглядаю, вакансии оператора Call-центра.