Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12301472/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2025 по наст. время (6 месяцев)
Бренд одягу, Дистанційно (Легка промисловість)

1.Прийом замовлень від клієнтів по телефону,в соцмережах та в CRM -системі.
2.Продаж додаткового товару.
3.Робота з телефонією Binotel.
4.Комунікація зі складом,вирішення супутніх проблем в процесі роботи,доставки товару.
5.Робота зі скаргами.

Оператор контакт-центру

с 11.2024 по 02.2025 (4 месяца)
CCIG Ukraine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- Опрацювання звернень в CRM - системі та надання зворотнього зв'язку клієнтам газопостачальної компанії.
- Надання коректної та своєчасної інформації.
- Робота з зауваженнями.
- Реєстрація дзвінків в телефонії.

Помічник керівника

с 08.2020 по 03.2022 (1 год 8 месяцев)
ТОВ "АЛФЕРМГРУП", Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Виконання доручень керівника.
- Відправка кореспонденції.
- Взаємодія з клієнтами.

Бортпровідниця

с 01.2011 по 02.2018 (7 лет 2 месяца)
ТОВ "Азур Ейр Україна" Авіакомпанія, Київ (Транспорт, логістика)

- Забезпечення комфорту та безпеки пасажирів під час польоту.
- Надання інформаційної та консультаційної підтримки пасажирам
- Виконання процедур забезпечення безпеки на борту літака.
- Організація та виконання сервісних послуг для пасажирів.
- Ведення обліку та звітності про проведені процедури та послуги.
- Взаємодія з екіпажем та керівництвом для забезпечення плавного та комфортного польоту.
- Реагування на непередбачені ситуації та вирішення конфліктних ситуацій на борту.
- Допомога пасажирам у вирішенні питань та потреб.
- Участь у навчальних програмах для підвищення кваліфікації та безпеки на борту.

Образование

Житомирський національний агроекологічний університет

Економічний "Фінанси", Житомир
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Старанність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM