Олена

ОЛЕНА БЕДЕНКО Адміністраторка / Менеджерка з комунікацій
Вінниця | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ : Вмію швидко структурувати інформацію, працювати з базами даних (Google Таблиці,
Word, Excel) та забезпечувати високий рівень етики у спілкуванні з клієнтами. Впевнений користувач сучасних
комп'ютерних технологій та інструментів ШІ. Маю 20-річний досвід управління процесами та командами. З початку
повномасштабної війни активно працюю з ВПО та вразливими групами населення, забезпечуючи координацію
запитів, що дозволяє ефективно вибудовувати шлях клієнта до необхідної допомоги. Спеціалізуюся на створенні
комфортного клієнтського середовища та ефективному вирішенні складних інформаційних завдань.

ДОСВІД РОБОТИ

 Майстер клубу настільних ігор, соціальна модераторка ГО "Вільносвіта" та ГО "Вінок" (Червень 2022 —
дотепер) На моїй сторінці у Fb [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») можете переглянути фотозвіти та
результати моєї роботи з ветеранами та молоддю у межах ігрових зустрічей.
 Провела понад 225 групових зустрічей для понад 2000 учасників (ВПО, ветерани, молодь).
 Виявлення реальних потреб клієнтів у стресових станах та підбір інструментів для стабілізації.
 Персональна асистентка автора навчальної літератури (2011 — 2022)
 Повний супровід видання 250 навчальних посібників: від перемовин та укладання договорів до контролю
дедлайнів та логістики.
 11 років стабільної співпраці, що підтверджує високу надійність та мультизадачність.
 Бібліотекарка, Бібліотека-філія №11 (Квітень 2025 — грудень 2025)
 Консультаційна підтримка відвідувачів, робота з інформаційними запитами.
 Організація та проведення культурно-просвітницьких заходів для різних вікових груп.
 Завідувачка філії видавництва «Навчальна книга — Богдан» (2002 — 2017)
 Створення філії та відкриття першого книжкового магазину у Вінниці з нуля.
 Управління колективом: у підпорядкуванні 5 постійних працівників та координація близько 10 залучених
спеціалістів (фріланс).
 Аналітична робота та структурування інформаційних баз даних.
 Досвід у редакційно-видавничій справі та рекламі (1992 — 2002)
Редакторка рекламної інформації, керівниця груп по рекламі. Завідувачка редакційно-видавничим
відділом (ІВКП "Логос" , видавництво «Вінниця» та інші)

ОСВІТА

Український поліграфічний інститут ім. І. Федорова

Спеціальність: Журналістика (Редагування наукової, технічної та інформаційної літератури).

ПРОФЕСІЙНІ ВМІННЯ ТА ІНСТРУМЕНТИ

Цифрова грамотність: Вільно працюю з Google Таблицями, Word та Excel. Використовую інструменти штучного
інтелекту (ШІ) для швидкого структурування текстів та обробки даних.

Комунікації: Маю великий досвід спілкування з людьми у складних емоційних станах. Вмію слухати, швидко
розуміти суть проблеми та знаходити рішення, зберігаючи професійну етику.

Робота з даними: Професійно веду реєстри, бази даних та графіки. Маю досвід роботи з великими обсягами
документації та архівами.

Організація: Вмію самостійно планувати робочий день, координувати роботу команди (до 15 осіб) та вчасно
виконувати завдання без нагадувань.