Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12552332/

Опыт работы

Комерційний директор, продавець-консультант, HR

с 02.2025 по 12.2025 (11 месяцев)
Амфора, Львів (Роздрібна торгівля)

КОМЕРЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР (ювелірна мережа «Амфора»)

Обов’язки:
•Управління всією комерційною діяльністю мережі (12 магазинів , 30 працівників) та досягнення планових показників продажів, формування планових показників.
•Формування цінової політики та контроль рентабельності товарних груп.
•Аналіз продажів по магазинах, визначення слабких точок, планування стратегій росту.
•Управління асортиментом: формування товарної матриці, замовлення, контроль товарних залишків.
•Організація та впровадження акцій: знижки, сезонні пропозиції, спеціальні пропозиції, розвграші, просування в соц-мережах.
•Контроль роботи продавців, постановка індивідуальних та командних KPI.
•Навчання персоналу технікам продажів та стандартам роботи з клієнтом.
•Впровадження мерчандайзингу: вітрини, викладка, візуальні стандарти.
•Комунікація з відділами закупівель, 26 продавцями , власниками ювелірної мережі .
•Контроль дисципліни, вирішення конфліктів, оптимізація процесів у мережі.

Досягнення:
•Підняла середній чек та конверсію завдяки навчанню продавців та оптимізації продажів.
•Розробила ефективні акційні пропозиції, що збільшили трафік та обсяг продажів.
•Вирівняла роботу відстаючих магазинів через індивідуальні плани та управління.
•Оптимізувала асортимент — зменшила залишки та підвищила оборотність товару.
•Впровадила чіткі стандарти роботи продавців і обслуговування клієнтів.
•Покращила внутрішню комунікацію та організувала командні процеси.

HR / Рекрутер (ювелірна мережа «Амфора»)

Обов’язки:
•Підбір персоналу для магазинів.
•Проведення співбесід та оцінка компетенцій кандидатів.
•Введення нових працівників у роботу, адаптація та навчання.
•Розробка та контроль виконання стандартів сервісу.
•Вирішення кадрових питань: графіки, конфлікти, зміни.
•Мотивація персоналу, формування позитивного робочого клімату.
•Аналіз ефективності працівників та консультаційні бесіди.
•Організація навчань для підвищення рівня продажів найкращим бізнес-тренером в Україні в ювелірному бізнесі.
• Розробка і впровадження навчальних матеріалів, тестування знань продавців-консултантів.

Досягнення:
•Закрила вакансії у короткі строки та зменшила текучість персоналу.
•Підвищила рівень професійності продавців через навчання та супровід.
•Впровадила систему адаптації, що скоротила час входження новачків у роботу.
•Покращила командну взаємодію між магазинами та офісом.
•Збільшила мотивацію персоналу завдяки індивідуальному підходу.


Продавець-консультант ювелірних виробів (ювелірна мережа «Амфора»)

Обов’язки:
•Консультації клієнтів та підбір прикрас відповідно до їх потреб.
•Продаж ювелірних виробів та виконання індивідуального плану продажів.
•Робота зі знижками, акціями, презентація вигоди для клієнтів.
•Оформлення продажів, ведення розрахунків, касова дисципліна.
•Догляд за вітринами, викладка, інвентаризація, контроль товару.
•Підтримка високого рівня сервісу та репутації магазину.
•Знання характеристик дорогоцінного каміння,

Коуч по підбору роботи

с 04.2023 по 12.2024 (1 год 9 месяцев)
Ingeus. Агенство з працевлаштування, Штутгарт, Німеччина (Пошук персоналу, HR)

Обов’язки та досягнення:
1.Допомагала українцям знаходити роботу в Німеччині: створення резюме німецького зразка, підготовка до співбесід, аналіз сильних сторін та підбір підходящих вакансій.
2.Проводила індивідуальні консультації з адаптації: пояснення правил проживання, соціальних програм, особливостей німецького ринку праці та культурних норм.
3.Навчала базовій та професійній німецькій мові: розробляла навчальні матеріали, проводила заняття різних рівнів, тренувала мовні навички для роботи.
4.Супроводжувала клієнтів під час перших кроків у Німеччині: реєстрації, документи, бюргер-офіс, терміни, консультації щодо інтеграційних курсів.
5.Проводила групові тренінги та воркшопи: адаптація, самопрезентація, комунікація з роботодавцем, правила роботи в німецьких компаніях.
6.Дала психологічну та мотиваційну підтримку українцям: допомагала зняти страхи, впевнитися у своїх силах, побудувати план розвитку.
7.Створювала індивідуальні плани інтеграції: підбір курсів, навчання, напрямків роботи, залежно від досвіду та можливостей людини.
8.Досягла високих результатів: велика частина клієнтів успішно знайшли роботу й адаптувалися завдяки супроводу та навчанню.


🇩🇪 Coach für Ukrainer*innen in Deutschland

Aufgaben:
•Unterstützung bei der Jobsuche (Lebenslauf, Bewerbung, Vorbereitung auf Gespräche).
•Hilfe bei der Integration: wichtige Informationen über Leben, Arbeit und Regeln in Deutschland.
•Unterricht in deutscher Sprache auf einfachem und beruflichem Niveau.
•Begleitung zu ersten Schritten: Anmeldung, Dokumente, wichtige Termine.
•Durchführung kurzer Trainings und Workshops für Gruppen.
•Persönliche Unterstützung und Motivation in schwierigen Situationen.


Erfolge:
•Viele Klient*innen konnten erfolgreich Arbeit finden und sich schneller integrieren.
•Positive Rückmeldungen und .Hohes Vertrauen von ukrainischen Familien.

Рієлтор

с 01.2020 по 12.2023 (4 года)
Власний досвід, Івано-Франківськ (Нерухомість)

Маю успішний досвід самостійного продажу та купівлі власної нерухомості в різних містах України без залучення рієлторів. Повністю вела всі процеси: аналіз ринку, підготовку документів, переговори, юридичну перевірку об’єктів, комунікація з БТІ, нотаріусами , посередниками, узгодження умов і супровід угод. Моя юридична освіта, уважність до деталей та високі комунікативні навички дали змогу якісно та безпечно провести всі етапи операцій. Подала першу квартиру під комерційну діяльність в Житом. обл. , придбала квартиру з дизайнерським ремонтом , продала квартиру по постановах (військовому ветерану афганської війни) , придбала квартиру в Івано-Франківську. Досвід здачі власних квартир і оренди в різних містах і країнах досить великий. Вважаю нерухомість найкращою інвестицією а також вважаю оренду можливістю для реалізації і розширення світогляду.

Продавець-консультант ювелірних виробів

с 08.2018 по 02.2022 (3 года 7 месяцев)
Столична Ювелірна Фабрика, Звягель (Роздрібна торгівля)

-консультування покупців, допомога у підборі товару;
-оформлення розрахунків з покупцями, ведення касової документації;
-виконання плану продаж;
-інформування постійних покупців про спеціальні пропозиції та акції магазину;
-забезпечення порядку в торговому залі;
-викладка товару (мерчендайзинг).

Продавець-консультант ювелірних виробів

с 07.2016 по 07.2018 (2 года)
ФОП Анікієва Л.А., Київ (Роздрібна торгівля)

Робота старшим продавцем-консультантом ювелірних виробів.
За час праці в даній компанії набуті і закріпленні навички клієнтоорієнтовноті, комуенікабельності, взаємодії з колегами і постачальниками , цілеспрямованості , відданості справі.
Працюючи продавцем-консультантом у даного підприємця за 4 місяці , я стала старшим продавцем з усіма витікаючими обовʼязками. Важливими здобутком став відбір ювелірних прикрас безпосередньо на заводах-виробниках. За час моєї роботи з даним підприємцем був розширений торгових точок від 2-х до 6-ти в різних містах України. Також важливим досвідом було навчання в коаліції з роботодавцем нових співробітників.

Продавець-консультант ювелірних виробів

с 02.2013 по 01.2015 (2 года)
ФОП, Київ (Роздрібна торгівля)

-Консультування клієнтів згідно стандартів компанії та максимально точно виявляти їх потребу;
-Надавати інформацію клієнтам щодо діючих акцій та пропозицій;
-Проводити розрахунок покупців на касі;
-Робити прийом та викладку товарів.

Продавець-консультант

с 02.2012 по 01.2013 (1 год)
Dior, Москва (Роздрібна торгівля)

-Консультування та підбір парфумерії, доглядової та декоративної косметики компанії Діор.
-Постійне навчання та вдосконалення навичків успішних продажів , візажу та косметології. -Робота з ВІП-клієнтами.
-Дотримання стандартів організації праці в великій компанії

Рієлтор

с 01.2010 по 02.2012 (2 года 2 месяца)
Blagovist, Київ (Нерухомість)

Посадові обов’язки (оренда квартир, Київ):
•Підбір варіантів оренди відповідно до запитів клієнтів.
•Проведення переглядів квартир, організація зустрічей із власниками.
•Ведення переговорів щодо умов оренди та ціни.
•Перевірка документів на квартиру та орендаря.
•Підготовка та супровід укладення договорів оренди.
•Реклама об’єктів та робота з базами нерухомості.
•Консультації клієнтів щодо районів, цін і ринкової ситуації.
•Підтримання комунікації між власником і орендарем на початкових етапах.
Навички:
•Високий рівень переговорних та комунікаційних навичок.
•Уміння швидко підбирати об’єкти та оцінювати ринкову вартість.
•Юридична грамотність у сфері договорів оренди.
•Знання районів Києва та специфіки ринку нерухомості.
•Стресостійкість, відповідальність, клієнтоорієнтованість.
•Вміння працювати з великим потоком клієнтів.

Секретар, адміністратор

с 07.2008 по 01.2010 (1 год 7 месяцев)
Alegria, Київ (Освіта, наука)

Адміністратор , оператор call-center Школи іноземних мов “Algeria”

Адміністратор

с 09.2006 по 02.2009 (2 года 6 месяцев)
King, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Адміністратор казино
- Зустріч гостей залу, пригощання , консультація , розрахунок

Образование

Академія праці і соціальних відносин

Юридичний. Суд, адвокатура , прокуратура, Київ
Высшее, с 2005 по 2012 (7 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Business Art

2025

Техніки продажу ювелірних прикрас• Адаптація стандартів обслуговування (основні правила сервісу)

2025

Продаж прикрас з діамантами

2025

Deutschkurse. Niveau B1

2022-2023
Сертификат

English language courses. Level B1

2016-2017

Permanent make-up-Artist . Warsawa

2023

Знания и навыки

• Чесність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Знання стандартів обслуговування
• Продаж ювелірних виробів
• Активний продаж
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Неконфліктність
• Впевненість
• Водійські права кат. B

Знание языков

• Английский — средний
• Немецкий — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

В вільний від роботи час обожнюю читання , здобуття нових знань, творчі направлення (перманент й макіяж (маю професійну базу), Малювання/оздоблення сусальним золотом (Golding) , подорожі, хайкінг та теніс.