Анастасія

Турко
Анастасія
Досвід роботи

ОФІЦІАНТ Навички та вміння
Мережа закладів “23.ресторани” | 02.2022 - 11.2024 Комунікативні навички:
Якісне обслуговування гостей, консультація гостей щодо меню, - досвід ефективного спілкування з клієнтами,
рекомендації страв і напоїв. ведення переговорів та роботи із
Підтримка чистоти та порядку, підготовка та сервірування столів, запереченнями.
прибирання столів, дотримання санітарних норм. - вміння знаходити індивідуальний підхід до
Розрахунок гостей, робота з касовим апаратом, взаємодія з клієнтів і працювати з різними типами аудиторії.
менеджером та директором закладу, контроль запасів та Продажі та клієнтський сервіс:
інвентарю. - досвід у сфері продажів і обслуговування
(HoReCa, нерухомість).
- володіння техніками продажів, закриття угод
МЕНЕДЖЕР РЕСТОРАНУ та супроводу клієнта на всіх етапах угоди.
- вміння працювати з CRM-системами та
Мережа закладів “23.ресторани” 04.2023 - 03.2024 клієнтською базою.
Організація роботи персоналу, керування командою офіціантів, Організація та управління:
барменів, кухарів та технічних працівників. Розподіл змін і - Планування та координація роботи команди,
контроль виконання обов’язків співробітниками. Проведення контроль виконання завдань.
навчання для підвищення рівня обслуговування. Фінансова грамотність та документація:
Контроль якості обслуговування, спостереження за роботою - досвід роботи з касовими операціями,
персоналу, вирішення конфліктних ситуацій, робота з відгуками платежами, фінансовими розрахунками.
гостей, поліпшення сервісу. Контроль чистоти та дотримання - контроль фінансової дисципліни та своєчасних
стандартів обслуговування. оплат.
Фінансова звітність, контроль касової дисципліни та фінансових Багатозадачність та стресостійкість:
операцій, аналіз витрат і доходів, ведення звітів, робота з - вміння працювати в умовах високого
постачальниками, замовлення товару, робота з накладними за навантаження та швидко приймати рішення.
товар. - гнучкість та адаптивність до змін.

MS Excel
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ НЕРУХОМОСТІ MS Word
Figma
Будівельна компанія “BLAGO” 11.2024 - 02.2024 Movavi
Робота з клієнтами, консультація покупців щодо умов купівлі, Водійські права кат. B,
планувань, цін, акцій та умов розтермінування. Проведення
презентацій житлових комплексів, демонстрація макетів, 3D- Знання мов
візуалізацій. Англійська - В1
Організація переглядів будівельних майданчиків, готових квартир, Українська - рідна
гаражів та комор.
Ведення переговорів, роз’яснення юридичних і фінансових аспектів
угоди. Супровід клієнта на всіх етапах угоди - від першого
контакту до підписання договору.
Ведення клієнтської бази та CRM-системи. Підготовка
комерційних пропозицій, розрахунок вартості об’єктів та умов
Освіта та професійна
придбання. підготовка

НУ “ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА”
Спеціальність - Менеджмент
Контакти Бакалавр
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)