Сервис поиска работы №1 в Украине
Даніл
Customer support representative
- Рассматривает должности:
- Customer support representative, Менеджер з підтримки клієнтів
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12776176/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
DANIL KLYMENKO
ABOUT
Customer Support Specialist with 1 year of experience in academic services industry. Skilled in high-
volume live chat, phone calls and email communication, customer-oriented performance, and urgent
order management. Consistently maintaining high customer satisfaction while handling complex
escalation cases and payment disputes.
EXPERIENCE
March 2025 - UvoTeam
February 2026 Customer support representative, Kyiv
Managed 70+ daily live chats and tickets while maintaining <2 min first response
time.
Handled urgent academic orders (4–12h deadlines).
Reduced refund requests by proactively clarifying order requirements.
Coordinated with writers and QA to resolve escalation cases.
Helped customers and provided step by step instructions on how to place an order,
making a sale.
EDUCATION
September 2024 Український державний університет імені Михайла Драгоманова
- Present Спеціальність: Переклад. Англійська + Французька
September 2022 Київський національний університет будівництва і архітектури
- June 2024 Спеціальність: Компютерні науки
HARD SKILLS
Ticketing, emails management
Written business English (B2+/C1)
Polish (B2)
CRM systems and knowledge management software (Intercom, Twilio, Helpcrunch,
Confluence)
Payment dispute handling
High-volume live chat handling
Cross-team coordination (QA / writers / tech team)
SOFT SKILLS
Attention to detail
Emotional resilience
Conflict resolution
Fast adaptivity
Strong written business English
PERSONAL INFORMATION
Name
Danil Klymenko
Residence
Ukraine, Kyiv
Contacts
Number: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
ABOUT
Customer Support Specialist with 1 year of experience in academic services industry. Skilled in high-
volume live chat, phone calls and email communication, customer-oriented performance, and urgent
order management. Consistently maintaining high customer satisfaction while handling complex
escalation cases and payment disputes.
EXPERIENCE
March 2025 - UvoTeam
February 2026 Customer support representative, Kyiv
Managed 70+ daily live chats and tickets while maintaining <2 min first response
time.
Handled urgent academic orders (4–12h deadlines).
Reduced refund requests by proactively clarifying order requirements.
Coordinated with writers and QA to resolve escalation cases.
Helped customers and provided step by step instructions on how to place an order,
making a sale.
EDUCATION
September 2024 Український державний університет імені Михайла Драгоманова
- Present Спеціальність: Переклад. Англійська + Французька
September 2022 Київський національний університет будівництва і архітектури
- June 2024 Спеціальність: Компютерні науки
HARD SKILLS
Ticketing, emails management
Written business English (B2+/C1)
Polish (B2)
CRM systems and knowledge management software (Intercom, Twilio, Helpcrunch,
Confluence)
Payment dispute handling
High-volume live chat handling
Cross-team coordination (QA / writers / tech team)
SOFT SKILLS
Attention to detail
Emotional resilience
Conflict resolution
Fast adaptivity
Strong written business English
PERSONAL INFORMATION
Name
Danil Klymenko
Residence
Ukraine, Kyiv
Contacts
Number: [
Email: [
Похожие кандидаты
-
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Киев, Днепр , еще 2 города -
Спеціаліст help desk
22000 грн, Удаленно -
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно -
Customer support representative
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/12776176/