Татьяна

Горова Тетяна Олександрівна
м. Київ, Дарницький р-н;
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»);
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 05.07.1980 р.

Мета:
Маю значний досвід роботи у взаємодії з клієнтами, що включає консультування, запити і підтримку на всіх етапах співпраці. Вмію знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта, виявляти та допомагати із закриттям потреб. Серед ключових навичок: ввічливе та професійне спілкування, як усне, так і письмо; вирішення конфліктних ситуацій та робота із запереченнями; навички продажів та презентації продукції; підтримка лояльності клієнтів та створення тривалих партнерських відносин.
Шукаю роботу, де зможу використати наявний досвід та отримати новий.

Освіта:
Вересень 1997р. - Липень 1999р. – Бердянський медичне училище .
• Спеціальність: «Сестринська справа»;
• Кваліфікація: Медична сестра;
• Диплом молодшого спеціаліста.

Досвід роботи:
Липень 2023р. – Теперішній час – Адміністратор торгового залу.
ТОВ «РУШ» (EVA – лінія магазинів ), м. Київ.
• Організація роботи персоналу в торговому залі (контроль викладки товару, відстеження наявності цінників, представленості асортименту, робота з планограмами).
• Консультація покупців з питань товару.
• Робота з касовим апаратом, підготовка касової звітності.
• Проведення інвентаризації товару.
• Організація процесу навчання персоналу.
• Контроль збереження ТМЦ.

Липень 2022р. – Липень 2023р. – Продавець-касир.
ТОВ «РУШ» (EVA – лінія магазинів ), м. Київ.
• Консультація клієнтів з питань товару.
• Робота з касовим апаратом.
• Виконання плану показників з продажу і стандартів обслуговування.
• Викладка товару, відстеження асортименту та термінів придатності.

Вересень 2000р. – Вересень 2019р. – Керівник.
ФОП Малащінська Т.О. (Посуд, текстиль та побутова хімія), м. Маріуполь.
• Керування власним магазином, підбор персоналу.
• Формування асортименту, закупка товару. Моніторинг ринку, аналіз конкурентів.
• Організація процесу продажу та контроль виконання показників.
• Організація формуавання та подачі звітності в податкову.

Навички:
• Володіння мовами: українська – середній рівень другого ступеня (B2); російська – вільне володіння.
• Користувач ПК: MS Office, Internet.

Особисті якості:
• Клієнтоорієнтована, націлена на результат, відповідальна, доброзичлива, стресостійка.
• Ефективна на робочому місці, відповідально ставлюсь до поставлених обов’язків.
• Маю активну життєву позицію, управлінські здібності, швидко пристосовуюсь до нових умов.