Микола

Nikolay Kutsyi
(Микола Куций)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Короткий опис профілю:
Інженер підтримки / інцидент-менеджер з досвідом роботи в enterprise-середовищі:
адміністрування серверів, моніторинг і логування (Grafana, Prometheus, ELK), автоматизація
рутинних задач на Python/Bash. Швидка взаємодія з DevOps та командами розробки для
вирішення production-інцидентів, проведення RCA і забезпечення дотримання SLA.
Стресостійкість, вміння вирішувати конфлікти, комунікативні навички. Відповідальність,
організованість, дисциплінованість. Здатність швидко та самостійно приймати рішення. Досвід
роботи керівника бригади інженерів технічної підтримки більше 7 років.
Мої сильні сторони: ефективна командна робота, націленість на результат і досягнення
поставлених цілей, переконливість, оперативність і висока здатність до навчання.

Навички:
ІТ-аутсорсинг: (управління командою 52 інженерів, супровід проектів, підбір кандидатів,
аналітика роботи, управління тарифами, супровід договорів із клієнтами та ін.).
Маю досвід роботи із сучасним програмним забезпеченням:
• Cервери всіх рівнів, front-, back-office, enterprise-сегмента.
• Інструменти тестування: Postman, Insomnia
• Моніторинг та логування: Grafana, Prometheus, ELK (Elasticsearch/Kibana)
• СУБД: SQL (PostgreSQL, MySQL)
• Операційні системи: Linux (bash), базові знання Docker
• Системи тикетингу: Jira Service Desk, Zendesk, MS Dynamics CRM
• Скриптування: Python / Bash (автоматизація рутинних завдань)
• Керування інцидентами — прийом, класифікація, ескалація до команд розробки;
забезпечення дотримання SLA.
• Взаємодія з командами розробки та DevOps для швидкого вирішення production-
інцидентів (логування, трасування, rollbacks).
• Розробляв та оновлював технічну документацію і FAQ для клієнтів і внутрішніх команд.
• Інцидент-менеджмент, управління SLA, проведення RCA
• Комунікація з клієнтом, підготовка технічної документації, on-boarding.
Також маю досвід роботи зі спеціалізованим програмним забезпеченням у галузі кіберзахисту,
побудові захищених VPN-мереж, брандмауерів тощо.

Досвід:
• Освіта: з 1998 року по 2003 р. вищий Рівненський державний університет за
спеціальністю: Економічна кібернетика та інформаційна діяльність. Спеціальність:
системний адміністратор.
• Досвід: з 2000 по 2003 рік працював на посаді інженера-програміста в Рівненській
обласній державній бібліотеці та поєднував із навчанням.
• 2003 року по 2009 рік працював системним адміністратором на фірмі "Павл", фірмі "АПК
Мережа", мережа супермаркетів "Novus" (Рівненська, Тернопільська, Житомирська,
Хмельницька обл.).

1|Page
 2009 року працював у компанії "Міратех" (miratech) на посаді інженера регіональної
•
технічної підтримки.
• З 2015 року — у тій же компанії на посаді Senior-інженер регіональної технічної
підтримки.
• З 2017 року — у тій же компанії на посаді Team manager інженерів регіональної технічної
підтримки. (Основні клієнти – це фінансові установи (банки), страхові компанії та ін.).
• З 2019 року працююу компанії "IT Service Hero” на посаді Team manager інженерів
регіональної технічної підтримки.
Діючий ФОП 3-ої групи, супроводжую декілька клієнтів з їх ІТ-інфраструктурою.
(впровадження ІТ-інфраструктури, техн. підтримка ІТ-інфраструктури, побудова дата-центрів,
системне адміністрування, впровадження різних систем з автоматизації їх роботи в enterprise-
сегменті).
Очікування:
Прагну мати стабільну роботу, де міг би застосовувати свої досвід та знання, вмію
швидко та якісно навчатись та адаптуватися під зовнішні умови.

Загальна інформація
Ім’я Nikolay
Прізвище Kutsyi По-батькові Ілліч
Дата народження 12.01.1980 Стать Чол.
Одружений (+/-) + Діти 2
Адреса 33024, Україна, м.Рівне, Соборна 156/17
Тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-Mail [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професійні навички
Факультет документальних комунікацій та економічної кібернетики РДГУ за
Освіта: спеціальністю „Менеджер інформаційних систем. Системний адміністратор”
(повна вища освіта)

системне адміністрування Microsoft (All Windows Server Technology:
2000/2003/2008/2008R2/2012/2016/2019 (AD, Group Policy, DHCP, DNS,
Terminal Server Service, RAS&VPN, MS Exchange, MSSQL. ОС Microsoft
Професійний досвід: (95/98/ME, 2000/XP/Vista/7/8/10/11). Linux Debian/Ubuntu. Мережеві
технології: маршрутизатори, роутери: Kerio Technologies (сертифікат),
Fortigate, Mikrotik.

Foreign Languages (1-10 your grade)

English (Intermediate) Read + Write + Speak +

Ukrainian (native) Read Write Speak

Additional Information
62.02 Консультування з питань інформатизації

62.01 Комп'ютерне програмування

Діючий ФОП 3-ої групи Куций Микола 62.09 Інша діяльність у сфері інформаційних
Ілліч технологій і комп'ютерних систем

47.41 Роздрібна торгівля комп'ютерним
периферійним устаткуванням і програмним
забезпеченням

2|Page