Личные данные скрыты

МАРІЯ Київ, Україна

СЛЮСАР [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
om

НАВИЧКИ ПРО СЕБЕ

Computer skills: Opera, Організований, відповідальний та комунікабельний кандидат з високими
Microsoft Word, Excel, Email. навичками самоорганізації та здатністю працювати в багатозадачному режимі.
Швидко навчаюся, маю аналітичне мислення та вмію знаходити ефективні
рішення. Маю досвід роботи в команді, орієнтуюсь на деталі і завжди з великою
Стресостійкість та відповідальністю підходжу до виконання завдань.
багатозадачність

Організаційні та управлінські
навички
ДОСВІД РОБОТИ
Робота з документацією,
ведення звітності
МЕНЕДЖЕР ВІДДІЛУ (GENERAL MERCHANDISE DEPARTMENT)
| СЕРП 2024 - ЖОВТ 2024
Комунікабельність та
клієнтоорієнтованість W A L M A R T S U P E R C E N T R E , F U L L T I M E , К А Н А Д А , М І С Т О К А Л ГА Р І
• Забезпечення оптимального запасу товарів для підвищення продажів.
Робота в команді, вирішення • Організація правильної викладки продукції відповідно до стандартів Walmart.
конфліктних ситуацій
• Контроль відповідності цінників та рекламних акцій.

• Взаємодія з постачальниками щодо поставок товарів.

• Надання консультацій клієнтам щодо товарів та акцій. Вирішення конфліктних
ситуацій та обробка скарг покупців.
МОВИ
• Забезпечення чистоти та порядку у відділі для зручності клієнтів.

• Аналіз фінансових показників, складання звітності.
Українська

ФА Х І В Е Ц Ь Т О Р ГО В О ГО З А Л У ( G E N E R A L M E R C H A N D I S E D E PA R T M E N T )
Англійська
| КВІТ 2023 - СЕРП 2024

Турецька W A L M A R T S U P E R C E N T R E , F U L L T I M E , К А Н А Д А , М І С Т О К А Л ГА Р І
• Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів для підвищення лояльності.

• Вирішення проблем клієнтів і ефективна комунікація з командою для швидкого
усунення складнощів.

• Ефективне управління касовими операціями для оптимізації процесів.
• Організація та зонування території торгового залу для підвищення комфорту
покупців.
• Виконання обов'язків на касі, включаючи обробку транзакцій та повернень для
покращення обслуговування.
• Активне просування товарів для стимулювання продажів та досягнення бізнес-
цілей.

ФА Х І В Е Ц Ь З О Б С Л У Г О ВУ ВА Н Н Я К Л І Є Н Т І В ( R E T A I L S T O R E
ASSOCIATE)
| ЧЕРВ 2024 - СЕРП 2024

W I N N E R S , К А Н А Д А , М І С Т О К А Л ГА Р І
• Доброзичлеве вітання клієнтів; відповідати на запитання щодо товарів, цін і
брендів, а також надавати інформацію про рекламні акції.
 • Прийом та організація товарів у складському приміщенні, забезпечення своєчасної
обробки та розміщення продукції у торговому залі відповідно до стандартів
мерчандайзингу.
• Здійснення продажів, обробка повернень та обмінів товарів згідно з внутрішніми
процедурами компанії, забезпечення точності касових операцій.
• Забезпечення чистоти та організованості примірочних кабін, допомога клієнтам з
приміркою та відповідями на запитання.
К О О РД И Н А Т О Р В А Е Р О П О Р Т У ( A I R P O R T R E P R E S E N T A T I V E )
| КВІТ 2019 - ЖОВТ 2022

TO U R O P E R A TO R " A N E X TO U R " T U R K E Y, U A E , Т У Р Е Ч Ч И Н А , А Н ТА Л І Я ;
ОА Е , Д У БА Й
• Взаємодія з авіакомпаніями, представниками готелів, імміграційними службами.
• Передача важливої інформації диспетчерам та співробітникам аеропорту.

• Координація перевезення пасажирів до готелів, терміналів, паркінгів. Співпраця з
водіями таксі, шатл-басами та транспортними компаніями.

• Контроль зачасним відправленням та прибуттям транспорту.
• Контроль за коректним оформленням документів на переліт.

• Вирішення питань із втраченим багажем, зміною рейсів або затримками.
• Надання інформації про альтернативні рейси та варіанти перебування.

• Робота зі скаргами та запитами пасажирів, координація з відповідними службами.

TRANSFER GUIDE | К В І Т 2 0 1 7 - Ж О В Т 2 0 1 7

T O U R O P E R A T O R “ T E Z T O U R ” T U R K E Y , A N T A LY A , Т У Р Е Ч Ч И Н А ,
А Н ТА Л І Я
• Зустріч та супровід туристів.

• Організація трансферів та взаємодія з водіями.

• Узгодження графіка та маршруту з водіями та туристичними операторами.
• Надання загальної інформації про місце призначення (готелі, екскурсії, правила
перебування).

• Вирішення нестандартних ситуацій.

• Заповнення звітів про кількість перевезених пасажирів, можливі проблеми чи
затримки.

ОФІЦІАНТ | Б Е Р 2 0 1 6 - Б Е Р 2 0 1 7

R E S T A U R A N T " D I C A S A " , У К РА Ї Н А , К И Ї В

О П Е РА Т О Р C A L L - Ц Е Н Т РА | Ч Е Р В 2 0 1 4 - Ж О В Т 2 0 1 5

K Y I V I N T E R N A T I O N A L I N S T I T U T E O F S O C I O L O G Y , У К РА Ї Н А , К И Ї В
• Обробка вхідних/вихідних дзвінків.

• Проведення опитувань, збору відгуків.
• Робота з документацією та базою даних.

• Обробка заявок, які надходять через сайт компанії.

О СВІТА

БАКАЛАВР | 2 0 1 8

K Y I V N A T I O N A L U N I V E R S I T Y O F F O O D T E C H N O L O G I E S , У К РА Ї Н А , К И Ї В
• Спеціальність: Туризм

• Кваліфікація: Менеджер з туризму

• Навчальна програма охоплює основи управління туристичними послугами,
стратегічне планування, маркетинг у сфері туризму та розвиток туристичної
інфраструктури.
КУРСИ

" О С Н О В И П С И ХОЛ О Г І Ї КО М У Н І К А Ц І Ї " |

" О С Н О В И У П РА В Л І Н Н Я П Е Р С О Н А Л О М " |

" Т А Й М - М Е Н Е Д Ж М Е Н Т Т А О Р ГА Н І З А Ц І Я Р О Б О Т И " |