Юлія

Сайдакова Юлія Федорівна
Менеджер по роботі з клієнтами / Спеціаліст із фінансових операцій
Контакти:
• Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
• Локація: м. Київ
Мета
Отримання посади в стабільній компанії з можливістю професійного розвитку, гідною оплатою праці та комфортними умовами роботи.
Профіль
Досвідчений фахівець із магістерським ступенем у галузі фінансів. Маю понад 15 років досвіду роботи в банківському секторі та e-commerce. Експерт у роботі з клієнтами (CRM, чати, телефонія), веденні документації та проведенні фінансових розрахунків. Відзначаюсь відповідальністю, вмінням швидко навчатися та приймати адекватні рішення в стресових ситуаціях.

Освіта
2006–2007
Магістр фінансів
Державна академія статистики, обліку та аудиту Держкомстату України
2002–2006
Бакалавр фінансів
Державна академія статистики, обліку та аудиту Держкомстату України

Досвід роботи
04.2025 – теперішній час
Менеджер з продажу (роздрібна та оптова торгівля)
ТОВ «М1А1» Військторг Абрамс
• Робота з клієнтами (Telegram, Viber, Signal, WhatsApp, Facebook, Instagram, телефон, email)
• Обробка замовлень у CRM-системі
• Консультації щодо товарів, умов доставки та оплати
• Робота з реквізитами та контроль оплат
• Розвиток напрямку оптових продажів: ведення переговорів, формування комерційних пропозицій
• Супровід оптових клієнтів та підтримка довгострокових відносин

02.2021 – 12.2024
Спеціаліст з документообігу (2 категорія)
Центральний спортивний комплекс (МОН України)
• Укладання договорів
• Контроль документообігу
• Підготовка статистичної звітності

05.2011 – 07.2017
Старший касир
ПАТ «Промінвестбанк» (Візовий центр)
• Обслуговування фізичних осіб
• Прийом платежів (включаючи валютні операції)
• Робота з готівкою, інкасація

04.2009 – 09.2010
Менеджер по роботі з клієнтами
ДП «Мілкіленд – Україна»
• Аналіз ринку
• Робота з торговими точками
• Формування звітності щодо попиту
• Взаємодія з партнерами (включаючи елементи оптових продажів)

08.2007 – 03.2009
Економіст / Старший економіст
Промінвестбанк
• Обслуговування зарплатних проєктів
• Операції з платіжними картками
• Фінансовий облік та контроль операцій

Ключові навички
• Роздрібні та оптові продажі (B2B, B2C)
• Робота з CRM-системами
• Ведення переговорів і робота із запереченнями
• Аналіз потреб клієнтів
• Фінансові операції
• Документообіг і звітність
Комп’ютерні навички
MS Office (Word, Excel), Windows, CRM-системи, робота з оргтехнікою

Додаткове навчання
Корпоративний тренінг:
«Тактичні продажі: мистецтво домовлятися»
• Робота із запереченнями
• Типологія клієнтів (DISC)
• Техніки ефективних продажів

Особисті якості
Відповідальність, комунікабельність, уважність до деталей, здатність працювати з великим обсягом інформації, швидке навчання, стресостійкість, орієнтація на результат.