Личные данные скрыты

Влада Щербина
Україна, Київ | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)| [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

В пошуках перспективної посади, з можливістю кар’єрного зростання.

Професійні навички та вміння

• Досвід роботи на керівних посадах більше 2 років.
• Досвід керівництва понад 20 співробітниками.
• Гнучкість, здатність швидко приймати рішення у кризових ситуаціях.
• Досвід проведення співбесід, підбору, адаптації та навчання персоналу.
• Досвід стратегічного планування та націленність на результат.
• Знання законодавчих та нормативних актів, що регламентують діяльність підприємства.
• Досвід взаємодії з органами державної влади.
• Мови: українська (рідна); англійська (середній).
• Знання MS Office, 1C, ERP Trade.

Досвід роботи

Менеджер відділу турботи за клієнтами 01.2024 - сьогодні
ТОВ «Амадео» Київ, Україна

• Обробка вхідних\вихідних дзвінків
та кореспонденції.
• Взаємодія з клієнтами, вирішення конфліктів.
• Оформлення замовлень, контроль оплати та видачі
замовлень інтернет-магазину.

Заступник керуючого 09.2023 - 12.2023
Магазин «Halfprice» Київ, Україна
• Ефективне управління магазином.
• Взаємодія з державними органами.
• Взаємодія з покупцями.
• Підбір та навчання персоналу.
• Організація роботи у ТЗ, розподіл
працівників по зонах.
• Організація простору у ТЗ.
Керуюча/заступниця керуючого 09.2020 — 02.2022
магазином «Ельдорадо» Маріуполь, Україна

• Ефективне управління магазином.
• Виконання планів продажів.
• Контроль асортименту.
• Взаємодія з державними органами.
• Взаємодія з покупцями.
• Підбір та навчання персоналу.

Технічний спеціаліст 12.2019 – 09.2020
«Ельдорадо» Ма ріуполь, Україна

• Навчання сервісам компанії.
• Забезпечення стабільного результату .
в послугах.
• Навчання персоналу.
• Виконання планів продажів.
• Взаємодія з покупцями.

Продавець-консультант 09.2019 – 12.2020
магазин Маріуполь, Україна
«Ельдорадо»

• Виконання персональних планів та
підтримання показників ефективності.
• Взаємодія з покупцями.

Дилер тренінг 04.2019 – 07.2019
Казино «Іверія» Тбілісі, Грузія
• Ведення ігор.
• Інспекція.
• Взаємодія з ігроками.

Дилер Тренінг 07.2018 – 03.2019
Казино «Авіатор» Тбілісі, Грузія
• Ведення ігор.
• Інспекція.
• Взаємодія з ігроками.

Ревізор 12.2017 – 06.2018
Мережа магазинів Тбілісі, Грузія
«Vintage wine»

• Проведення планових та позапланових
інвентаризацій ТМЗ.
• Організація процесу переоцінки та уцінки,
списання товарно-матеріальних цінностей.
• Контроль приймання товару на склад.
 Освіта

Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ) 2013-2017 рр.,
Київ, Україна.
Факультет з фінансів, банківської справи та страхування.

Рекомендації

Мудрик Дмитро
Керівник філії 2 ТОВ «Дієса» (Ельдорадо)
тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Малюга Дмитро
Регіональний керівник ТОВ «ЦЦЦ Україна» (Halfprice)
тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Лазаренко Діана
Керівник відділу турботи за клієнтами ТОВ «Амадео»
тел. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)