Сервис поиска работы №1 в Украине
Личные данные скрыты
Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/13029571/
Менеджер служби підтримки
- Город проживания:
- Полтава
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Освіта
Ступінь бакалавра
Академія Фінансів та Бізнесу Вістула - Варшава, Польща
- жовтень 2014 - червень 2017
Кравченко
Вікторія
Валеріївна Досвід роботи
Customer Support
Specialist Стафф сервіс / Банкетний офіціант
Варшава, 2016
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Підготовка залу до банкетів, сервірування столів.
Полтава
Обслуговування гостей під час заходів (конференції, корпоративи).
14/01/1997 Прийом замовлень, подача страв і напоїв відповідно до стандартів.
Україна
Продавець
[открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Магазин дитячого одягу - Полтава, Україна серпень 2018 - квітень 2019
Незаміжня
Обслуга клієнтів
Оформлення замовлень
Мови Касові операції
Українська
Менеджер клієнтської підтримки
English LLC QUALITY DEAL - Київ червень 2019 - січень 2022
B1 Робота з польськими клієнтами: обробка запитів через дзвінки,
Polish електронну пошту та чати.
B2 Верифікація нових клієнтів (KYC).
Ведення документації.
Обробка скарг.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Customer Support Specialist
Poklyk (SaaS-продукти Orderry та ROApp)|Віддалено
серпень 2025-жовтень 2025
Консультування користувачів щодо налаштування та використання
функціоналу системи.
Аналіз звернень користувачів щодо некоректної роботи.
Надання покрокових рекомендацій та пошук обхідних шляхів для відновлення
працездатності системи.
Відтворення помилок на тестових середовищах для підтвердження багів та
передача bug-report команді розробників.
Особисті навички
Стресостійкість: професійна робота з клієнтами у складних та
конфліктних ситуаціях, збереження високого рівня сервісу.
Комунікабельність: грамотна письмова та усна комунікація, уміння
просто пояснювати технічні рішення та інструкції.
Уважність до деталей: виявлення, діагностика та аналіз технічних і
системних помилок.
Пріоритезація: ефективна робота в умовах багатозадачності, самостійне
визначення пріоритетів і термінів виконання запитів.
Комп’ютерні навички
VoIP та відеозв’язок: Zoiper, Jitsi
Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
MS Office
CRM-системи, HURMA
Ticketing systems: Freshdesk, Freshchat,
Intercom
Корпоративні месенджери: Slack
Робота з документацією та knowledge base
Ступінь бакалавра
Академія Фінансів та Бізнесу Вістула - Варшава, Польща
- жовтень 2014 - червень 2017
Кравченко
Вікторія
Валеріївна Досвід роботи
Customer Support
Specialist Стафф сервіс / Банкетний офіціант
Варшава, 2016
[
Підготовка залу до банкетів, сервірування столів.
Полтава
Обслуговування гостей під час заходів (конференції, корпоративи).
14/01/1997 Прийом замовлень, подача страв і напоїв відповідно до стандартів.
Україна
Продавець
[
Магазин дитячого одягу - Полтава, Україна серпень 2018 - квітень 2019
Незаміжня
Обслуга клієнтів
Оформлення замовлень
Мови Касові операції
Українська
Менеджер клієнтської підтримки
English LLC QUALITY DEAL - Київ червень 2019 - січень 2022
B1 Робота з польськими клієнтами: обробка запитів через дзвінки,
Polish електронну пошту та чати.
B2 Верифікація нових клієнтів (KYC).
Ведення документації.
Обробка скарг.
Співпраця з іншими відділами компанії.
Customer Support Specialist
Poklyk (SaaS-продукти Orderry та ROApp)|Віддалено
серпень 2025-жовтень 2025
Консультування користувачів щодо налаштування та використання
функціоналу системи.
Аналіз звернень користувачів щодо некоректної роботи.
Надання покрокових рекомендацій та пошук обхідних шляхів для відновлення
працездатності системи.
Відтворення помилок на тестових середовищах для підтвердження багів та
передача bug-report команді розробників.
Особисті навички
Стресостійкість: професійна робота з клієнтами у складних та
конфліктних ситуаціях, збереження високого рівня сервісу.
Комунікабельність: грамотна письмова та усна комунікація, уміння
просто пояснювати технічні рішення та інструкції.
Уважність до деталей: виявлення, діагностика та аналіз технічних і
системних помилок.
Пріоритезація: ефективна робота в умовах багатозадачності, самостійне
визначення пріоритетів і термінів виконання запитів.
Комп’ютерні навички
VoIP та відеозв’язок: Zoiper, Jitsi
Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail)
MS Office
CRM-системи, HURMA
Ticketing systems: Freshdesk, Freshchat,
Intercom
Корпоративні месенджери: Slack
Робота з документацією та knowledge base
Похожие кандидаты
-
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 грн, Удаленно -
Менеджер служби підтримки
Удаленно, Ивано-Франковск, Львов -
Менеджер служби підтримки
Удаленно -
Customer success specialist
Удаленно -
Менеджер з підтримки клієнтів
Удаленно, Киев -
Менеджер служби підтримки
Удаленно
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/13029571/