Анна

АННА
ДУБРОВСЬКА

ПРО МЕНЕ ДОСВІД РОБОТИ
Маю 15-річний досвід управління у сфері клієнтського
сервісу та підтримки. Спеціалізуюся на керуванні Керівник
командами, підборі та навчанні персоналу,
ТУРИСТИЧНА АГЕНЦІЯ «МОРЕ ТУРІВ»,
ефективному вирішенні складних завдань,
впровадженні стандартів обслуговування та
2016 - 2025 РР. ЗАКРИТА У З'ВЯЗКУ З В ІЙН О Ю.
підвищенні продажів через командну взаємодію. Вмію - Підбір і навчання персоналу
працювати в стресових ситуаціях, зберігати - Розробка маркетингової стратегії залучення клієнтів та розвитку
стабільність і зміцнювати командний дух. агенції
- Повний супровід VIP-клієнтів від моменту виявлення потреб до
закінчення відпустки (оформлення бронювань проживання, квитків,
трансферів тощо.)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ - Ведення фінансової і податкової звітності
- Націленість на результат - Контроль виконання плану продажів працівниками.
- Відмінні комунікативні навички
- Практивність
- Критичне мислення Менеджер по туризму
- Міцна трудова дисципліна ТУРИСТИЧНА КОМПАНІЯ «ПОЇХАЛИ З Н А МИ» ,
- Увага до деталей 2015 - 2016 РР.
- Консультування, виявлення потреб клієнта, підбір та бронювання туристичних
послуг (тури, проживання, трансфери, квитки тощо).
- Повний супровід клієнта з моменту бронювання до закінчення відпустки.
КОНТАКТИ - Робота з нестандартними запитами і стресовими ситуаціями.

Мобільний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Керуюча рестораном
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Домашня адреса: вул. В.Змієнка, 19, м. Київ РЕСТОРАНИ «CASTA», «MAFIA»
2011 - 2015 РР.
- Підбір і навчання персоналу
- Впровадження і виконання стандартів обслуговування
ОСВІТА - Керування витратами
- Ведення фінансової звітності ресторану
Харківський державний технічний
універститет будівництва і архітектури Заступник керуючої рестораном
РЕСТОРАН «MAFIA»
- Диплом спеціаліста з екології та охорони накволишнього
2009 - 2011 РР.
середовища 2009 р. - Підбір і навчання персоналу
- Впровадження і виконання стандартів обслуговування
- Організація бенкетів
- Господарча діяльність ресторану