Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13075066/

Опыт работы

КОНСАЛТИНГ ДЛЯ HORECA ТА Б'ЮТІ-СФЕРИ

с 03.2024 по наст. время (1 год 5 месяцев)
КОНСАЛТИНГ ДЛЯ HORECA ТА Б'ЮТІ-СФЕРИ квітень 2024 р., Мукачево (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Надаю практичні консультації для малого та середнього бізнесу у таких напрямах:

Налаштування CRM-систем (Poster, Альтеджіо): оптимізація записів, клієнтських баз, автоматизація сервісу
Налагодження внутрішніх бізнес-процесів: від структури команди до стандартів роботи
Планування бюджету та контроль витрат: допомагаю зрозуміти, куди “йдуть гроші” і як підвищити ефективність
Запуск і перезапуск бізнесів: створення концепції, підбір інструментів, організація роботи “з нуля”
Систематизація та впорядкування: створення чек-листів, посадових інструкцій, скриптів для команди
Формування місії, цілей і цінностей бренду: допомагаю знайти чіткий фокус для росту та масштабування

Проектный менеджер

с 09.2022 по 10.2024 (2 года 1 месяц)
9AVENUE, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Ребрендинг: оновлення логотипу, формування цінностей
бренду, модернізація меню; бюджетне планування,
впровадження CRM; налаштування SMM-кампаній та розробка
контент-планів.
Ведення сторінок закладу у соцмережах (Instagram, Facebook):
створення контент-плану, реалізація рекламних кампаній із
залученням Meta Ads та подальша аналітика результатів.
Досягнення: Оптимізація витрат та зростання прибутку на 30%
та ефективну маркетингову стратегію.

МЕНЕДЖЕР | CAFE FABRUKA

с 08.2022 по 11.2024 (2 года 3 месяца)
CAFE FABRUKA, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Автоматизація бізнес-процесів, формування та навчання
персоналу.
Розробка фірмового стилю бренду та забезпечення візуальної
цілісності контенту в соціальних мережах;
координація роботи з підрядниками для фото- та відеозйомок з метою просування в SMM.
Ведення внутрішньої бухгалтерії, контроль витрат.
Досягнення: Розширення клієнтської бази та зростання продажів у короткий термін.

Менеджер проєктів

с 11.2017 по 07.2022 (4 года 8 месяцев)
restobar One Space, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Запуск бізнесу, розробка концепції та контроль якості продукції.
Організація PR-акцій, колаборацій з локальними інфлюенсерами для підсилення особистого бренду закладу;
робота з аналітикою соціальних мереж (Instagram Insights,
Facebook Analytics).
Досягнення: Успішний запуск бізнесу із стабільним зростанням
прибутку.

Менеджер проєктів

с 10.2012 по 06.2020 (7 лет 8 месяцев)
CAVA coffee & bakery, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Розробка бренду кав’ярні: створення концепції, логотипу, візуального стилю та позиціонування.
Формування меню відповідно до цінностей бренду та потреб цільової аудиторії.
Автоматизація процесів через впровадження CRM-систем і POS-обліку.
Контроль якості продукції, адміністрування закладу, підбір і навчання персоналу.
Створення базового PR-плану та просування через соціальні мережі.

Образование

Закарпатський Державний Університет

Право, Ужгород
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ресторанне обслуговування
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Відповідальність
• Ведення документації
• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Привітність
• Управлінські навички
• Організованість
• Грамотна усна та письмова мова
• Адаптивність
• Оперативність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• MS Excel
• Canva
• Adobe Photoshop
• Trello
• Poster
• Altegio
• MS Word

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Привіт, мене звати Анна, і я спеціалістка з комплексного розвитку бізнесу, яка поєднує аналітичне мислення, візуальне бачення та системний підхід. За понад 10 років досвіду я запускала й трансформувала проєкти у сфері HoReCa, краси, сервісу та бізнес-консалтингу. Моя експертиза охоплює брендинг, стратегічне планування, фінанси, управління командами та впорядкування внутрішніх процесів.
Ключові компетенції:
- Аналіз цільової аудиторії, планування бюджету, координація підрядників і внутрішніх команд
- Допомога власникам бізнесу у виявленні фінансових втрат, оптимізації витрат і зростанні прибутковості
- Впровадження чітких організаційних структур і стандартів для забезпечення ефективної та прозорої роботи компанії
- Систематизація та управління процесами:
- Розробка чек-листів для персоналу, посадових інструкцій, внутрішніх регламентів
- Налаштування обліку та автоматизації операцій через системи Poster POS, Альтеджіо, CRM
- Побудова бізнес-процесів, які легко передаються та масштабуються в команді
Стратегія бренду та комунікація:
- Формування місії, цілей та цінностей бренду — основи для злагодженої роботи команди та ефективного просування
- Створення скриптів для персоналу, сценаріїв взаємодії з клієнтами
- Досвід роботи з Instagram та Telegram: контент, структурування, позиціонування
Технічні навички:
- Володіння Photoshop, Canva — створення візуальних матеріалів, рекламних макетів, презентацій
- Робота з Google Sheets — побудова бюджетів, аналітичних звітів, фінансового обліку