Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13125499/

Опыт работы

Customer support manager, Team lead

с 12.2022 по наст. время (3 года 7 месяцев)
Icecat, Дистанційно (IT)

• Обробка запитів клієнтів у менеджерах завдань Zendesk та Jira
• Вирішення технічних та сервісних проблем
• Повідомлення про помилки та координація з внутрішніми командами (іншими
службами підтримки та розробниками)
• Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів та ефективності підтримки

Database mapping editor

с 12.2019 по наст. время (6 лет 7 месяцев)
Icecat, Дистанційно (IT)

Підтримка та перевірка внутрішньої бази даних з акцентом на точність
• Картографував продукти та обробляв великі набори даних вручну та напівавтоматично
• Пошук специфікацій продуктів в Інтернеті

Аналітик консолідованої інформації

с 10.2015 по 05.2017 (1 год 8 месяцев)
АТБ-маркет, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Аналітик у відділі закупок власного імпорту. Аналіз продажів, поставок та успішність акцій в мережах магазинів.

Analyst, researcher

с 04.2014 по 08.2015 (1 год 5 месяцев)
Noosphere, Дніпро (IT)

Пошук та аналіз стартапів, конкурентних компаній та загальні новини в сфері ІТ.

Клієнт-менеджер

с 02.2014 по 08.2014 (7 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами у відділенні банка.

Образование

ДНУ ім. О. Гончара

Факультет міжнародних відносин, Соціологія, Дніпро
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

IT Project Management Course. IAMPM

2025

Project manager. Дія.Освіта

2025

AI manager. IAMPM

2025

ChatGPT для покращення власної ефективності. Дія.Освіта

2025

Мобільна фотографія. Дія Освіта

2025

Структурована мова запитів SQL, MS SQL, система керування базами даних MySQL. ORT Дніпро

2019

Знания и навыки

• WordPress
• Technical support for users
• Організованість
• Управлінські навички
• MS Excel
• SQL
• Scrum
• Jira
• Дисциплінованість
• Уміння аналізувати
• Управління ІТ-проєктами
• HTML
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Польский — начинающий