Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13242253/

Опыт работы

Начальник відділу IT та систем зв’язку

с 02.2023 по 10.2025 (2 года 9 месяцев)
Велике містоутворювальне промислове підприємство, Суми (Машинобудування)

Керівник ІТ-напряму |Network & Telecom Lead |Head of IT Support з досвідом:
- розвитку корпоративної IT-інфраструктури,
- сервісної моделі підтримки (L1–L3),
- систем зв’язку
для великих промислових підприємств із розгалуженою структурою (~1200 користувачів, ~1500 абонентів VOIP).

Вмію швидко структурувати роботу ІТ-команд, вирівнювати процеси та вибудовувати продуктивну взаємодію між ІТ і бізнесом .


Керівництво відділом до 15 фахівців (2 заступники, технічна підтримка L1–L3), відповідальним за:
•Підтримка серверної та мережевої інфраструктури: Windows/Linux, Hyper-V, Сіsco/HP/EdgeCore/MikroTik.
•Мережа: LAN/WAN, SCS/optical network ~70 км.
•Бюджетування, супровід IT/телеком-контрактів, контроль підрядників.
•Організація служби підтримки ITIL-процеси, координація ескалацій, контроль інцидентів і запитів.
•Експлуатація корпоративної телекомунікації: ( TDM/IP: Asterisk,
DLU Siemens, Terratel, S4B, Grandstream, Meridian, AudioCodes, HP, Polycom).

Key Achievements
• Запровадила Call Center з IVR для L1–L2 підтримки - навантаження зменшилося на 35%, SLA покращено на 20%.
• Ініціювала TEM-аудит: централізовано облік 500+ корпоратиних мобільних користувачів і 1 500 номерів ТМЗК, оптимізовано тарифи та витрати, підвищено прозорість й контроль.
• Провела модернізацію відомчого зв’язку: знизила аварійність на 48%, енергоспоживання - на 60%.
• Керувала проектом впровадження IPPBX з модернізацією телеком-мережі (бюджет >500 тис. грн).

Образование

Харківський національний університет радіоелектроніки

Багатоканальний електрозв’язок, Інженер електрозв’язку, Харків
Высшее, с 1992 по 1997 (5 лет)

Знания и навыки

• Системне мислення
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

•Понад 20 років регулярних фітнес-тренувань -допомагає підтримувати високий рівень енергії для вирішення задач.
•У кризових ситуаціях - швидко приймаю рішення, що дозволяє тримати контроль над складними технічними процесами.
•Розглядаю релокацію.