Денис

ДЕНИС БАТУРІН​
Менеджер з питань регіонального розвитку / COO / CEO​
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | LinkedIn | Харків, 61115

ПРО СЕБЕ

Керівник із понад 10-річним досвідом управління проєктами та командами.
Спеціалізуюся на стратегічному розвитку бізнесу, оптимізації процесів та впровадженні
цифрових рішень. Успішно запустив нові локації, розробляв програми навчання
персоналу та системи мотивації, що сприяло зростанню лояльності клієнтів і
фінансових показників. Маю лідерські якості, вмію створювати ефективні команди та
реалізовувати антикризові стратегії. Готовий застосовувати свої навички для
операційного управління, впровадження інновацій та забезпечення стабільного
розвитку компанії. ​

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з питань регіонального розвитку
Hillel IT School, Харків | лип 2020 – бер 2025

●​ Посилив регіональний бренд, підвищивши впізнаваність компанії на ринку, що
дозволило зменшити вартість залучення нового клієнта
●​ Підвищив індекс задоволеності клієнтів (NPS) з 65 до 90 завдяки покращенню
якості послуг
●​ Розробив і запровадив систему контролю якості, що зменшила рівень скарг
клієнтів на 35%
●​ Збільшив в 3 рази кількість студентів
●​ Збільшив вдвічі кількість навчальних класів
●​ Запустив 1000+ навчальних груп
●​ Розробив та інтегрував нові навчальні напрямки
●​ Залучив до співпраці зі школою 300+ спеціалістів міжнародних компаній

Директор​
Цитрус (Retail), Харків | лип 2017 – черв 2020

●​ Розробив і впровадив системи мотивації співробітників, що гарантувало
стабільне виконання планів незалежно від зовнішніх обставин
●​ Оптимізував робоче середовище, забезпечивши зростання продуктивності
співробітників
●​ Організовував і проводив тренінги для персоналу по продуктам і продажам для
збільшення обізнаності співробітників і збільшення продажів
●​ Приймав участь у відкритті нових магазинів площею 2000+ м2 як керівник
стартап команд

Адміністратор​
Цитрус (Retail), Харків | серп 2015 – трав 2017

●​ Організація роботи в торговому залі: розподіл обов'язків між продавцями,
навчання новому персоналу, складання графіків роботи
●​ Контроль за виконанням стандартів якості обслуговування: спостереження за
роботою продавців, вирішення конфліктних ситуацій, надання допомоги
клієнтам
 ●​ Аналіз результатів продажів, впровадження та реалізація планів продажів,
створених керівником магазину
●​ Ведення касової дисципліни
●​ Ведення звітності у внутрішній системі 1с
●​ Проведення внутрішніх інвентаризацій згідно з графіком

Продавець
Цитрус (Retail), Харків | черв 2014 – серп 2015

●​ Консультування клієнтів, виконання плану продажів, мерчандайзинг,
оформлення акцій, звітність

Інженер з матеріально-технічного постачання​
ДП "Луганськвугілля", Луганськ | трав 2013 – трав 2014

●​ Аналіз та розробка технічної частини заявки на закупівлю, підготовка пакету
документів для здійснення закупівель
●​ Оформлення договорів поставки
●​ Консолідація звітної інформації по закупівлях
●​ Організація логістики, погодження інженерної складової з ДП “Луганськвугілля”

Майстер будівельних робіт​
КБП "КарпатБуд", Львів | лип 2012 – трав 2014

ОСВІТА​
ДонДТУ, Алчевськ | 2007 - 2012
Диплом спеціаліста​
Спеціальність: Інженер за напрямом "Міське будівництво та господарство"

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

●​ Управління бізнес-процесами та їх оптимізація
●​ Цифрова аналітика та впровадження IT-рішень
●​ Управління ризиками та антикризовий менеджмент
●​ Лідерство та розвиток команд
●​ Фінансове планування й аналіз
●​ Гнучкість і адаптація до змін

МОВИ​
Українська - рідна, англійська - B1

ДОДАТКОВА ДІЯЛЬНІСТЬ

●​ Запрошений лектор у "Karazin's Business School"
●​ Участь у створенні рекламних роликів для "Hillel IT School"
●​ Ведучий подкасту "Виходь з кімнати" для "Hillel IT School"

ІНШЕ​
Маю посвідчення водія (кат. В/С/С1), стаж 17 років.