Людмила

РЕЗЮМЕ

Людмила Ігорівна Запорожець
10 грудня 1987 р.
тел .: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта Київський національний університет імені Тараса Шевченка (бакалавр –
історія). Рік закінчення: 2018.

Національний технічний університет України «Київський політехнічний
інститут імені Ігоря Сікорського» (молодший спеціаліст - соціологія). Рік
закінчення: 2008.

Професійні якості Здатність до прийняття рішень, вимогливість до себе та оточуючих,
прагнення до організації чіткого та збалансованого виробничого процесу,
уважність, високий рівень аналітичних здібностей, критичне мислення,
вміння управляти командою.

Досвід роботи:

07.2024 - теперішній Начальник відділу організації продажу Управління розвитку
час роздрібного бізнесу АТ «Банк «Український капітал», посадові
обов’язки:
❖ розробка, впровадження та запуск банківських продуктів роздрібного
бізнесу;
❖ взаємодія з партнерами Банку щодо поліпшення умов задля збільшення
обсягів продажів роздрібних продуктів Банку;
❖ просування роздрібних продуктів Банку на ринку;
❖ формування цільових КРІ по виконанню бізнес-цілей та запровадження
індивідуального підходу щодо виплати додаткової грошової мотивації
працівникам мережі відділень;
❖ аналіз та контроль виконання завдань бізнес-підрозділів;
❖ моніторинг ринку конкурентів та координація роботи точок продажу;
❖ розробка програм навчання та навчальних матеріалів для працівників
структурних та відокремлених підрозділів, мотивація та розвиток
команди;
❖ надання консультацій, методична і практична допомога персоналу
відокремлених підрозділів Банку з питань роздрібного бізнесу;
❖ удосконалення роботи бізнес-підрозділів, підвищення рівня організації
та ефективності роботи підлеглих працівників;
❖ підготовка та безпосередня участь в проведенні тестування працівників
відокремлених підрозділів Банку з питань роздрібного бізнесу;
❖ дотримання діючого Законодавства, внутрішніх нормативних
документів, режиму таємності роботи з документами, що містять
банківську та конфіденційну інформацію.

09.2023 - 07.2024 Директор відділення АТ «Таскомбанк», посадові обов’язки:
❖ залучення на обслуговування нових клієнтів юридичних та фізичних
осіб, проведення переговорів та презентацій;
❖ персональне обслуговування клієнтів з метою встановлення
довгострокових відносин;
❖ організація продажу клієнтам Преміального сегменту послуг та
продуктів, забезпечення виконання планових показників;
❖ мотивація, розвиток та оцінка роботи своїх підлеглих;
❖ вивчення обов’язкових за посадою матеріалів та проходження тренінгів
 щодо продуктів та послуг банку;
❖ навчання працівників відділення на робочому місці та під час
проведення спільних зустрічей з клієнтами ТОП-менеджменту
юридичних осіб;
❖ організація ефективної та злагодженої роботи персоналу;
❖ організація та контроль процесу продажу всього спектру банківських
продуктів існуючим та потенційним клієнтам;
❖ проведення зустрічей з уповноваженими особами компанії по
зарплатним проектам, організація видачі карток на підприємствах;
❖ приріст комісійного доходу;
❖ забезпечення прибуткової діяльності відділення, виконання планових
показників;
❖ організація ефективної та злагодженої роботи персоналу;
❖ контроль виконання моделі продажів та інструментів розвитку
продажів;
❖ контроль ВНД банку та дотримання їх виконання працівниками
відділення.

02.2022 - 09.2023 Директор відділення АТ «Правекс Банк», посадові обов’язки:
❖ навчання нового персоналу та супровід у період випробувального
терміну;
❖ організація роботи операційного персоналу відділення, проведення
розподілу роботи між працівниками залежно від обсягів робіт у
відділенні;
❖ робота з договорами на прийом платежів, договорів еквайрингу,
інкасації, ЗКП, депозитні договори, корпоративні картки та інше;
❖ забезпечення персонального обслуговування клієнтів середнього
бізнесу, закріплених за керівником відділення;
❖ виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту,
протидії легалізації ( відмиванню ) доходів, одержаних злочинним
шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження
зброї масового знищення тощо;
❖ використання Dashboard та статистичних веб-сторінок, щоб отримати
необхідну аналітичну інформацію про показники відділення, підлеглих
співробітників чи окремого клієнта для підготовки відповідної звітності,
формування прогнозів і прийняття рішень, забезпечення
функціонування, організація наявності рекламної продукції та контроль
чистоти і порядку у відділенні.

06.2020 - 02.2022 Виконуюча обов‘язків Директора відділення АТ «Правекс Банк»,
посадові обов’язки:
❖ контроль та організація операційної діяльності відділення;
❖ контроль та організація дотримання якості обслуговування;
❖ формування/перевірка документів дня, юридичних справ клієнтів;
❖ залучення нових клієнтів на банківське обслуговування (юридичних та
фізичних);
❖ забезпечення якісного обслуговування клієнтів, крос-продажу
банківських продуктів;
❖ продаж та супровід банківських продуктів;
❖ проведення валютного контролю при прийомі документів від Клієнтів
щодо передачі/отримання грошових переказів за допомогою
відповідних платіжних систем, з якими працює Банк;
❖ обслуговування VIP клієнтів;
❖ навчання нового персоналу та супровід у період випробувального
терміну;
❖ організація роботи операційного персоналу відділення, проведення
 розподілу роботи між працівниками залежно від обсягів робіт у
відділенні;
❖ робота з договорами на прийом платежів, договорів еквайрингу,
інкасації, ЗКП, депозитні договори, корпоративні картки та інше.

09.2019 - 06.2020 Менеджер по роботі з клієнтами АТ «Правекс Банк», посадові
обов’язки:
❖ В2В клієнти;
❖ пошук та впровадження нових каналів продажів;
❖ залучення нових клієнтів на банківське обслуговування;
❖ забезпечення якісного обслуговування клієнтів, крос-продажу
банківських продуктів;
❖ продаж та супровід банківських продуктів;
❖ підготовка та супровід виїмок документів на запит правоохоронних
органів;
❖ обслуговування VIP клієнтів;
❖ продаж та супровід банківських продуктів юридичним та фізичним
особам ( зарплатні проекти ), кредитування, робота з забудовниками,
автомайданчиками, агентствами нерухомості;
❖ підготовка щоденних звітів.

06.2018 - 08.2019 Старший спеціаліст по роботі з фізичними особами АТ універсал банк

02.2018 - 05.2018 Головний фахівець УКРГАЗБАНК

10.2016 - 02.2018 Завідувач відділом Діамантовий Дім, Ломбард