Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13283005/

Опыт работы

Касир

с 10.2025 по наст. время (3 месяца)
Yabluka, Київ (Роздрібна торгівля)

Відкриття/закриття касової зміни; розрахунок клієнтів; прийом товару на сервісне обслуговування; прийом/відправка товару; переоцінка товару; кредитування;

Менеджер служби підтримки

с 05.2025 по 10.2025 (6 месяцев)
Concert.ua, Київ (IT)

Обслуговування клієнтів(Прийом і обробка звернень клієнтів (телефон, чат, email, соцмережі).
Консультування щодо купівлі, повернення або обміну квитків.
Надання інформації про події, ціни, місця, правила входу тощо.
Допомога у вирішенні технічних проблем (збої при оплаті, невірно оформлений квиток, неотримання e-ticket).
Робота зі скаргами(прийом і фіксація скарг клієнтів; аналіз ситуацій, пошук компромісного рішення)
Взаємодія з партнерами(комунікація з організаторами заходів, касами, технічним відділом)
Узгодження питань щодо повернення коштів, зміни дат, відміни подій.

Відвідування кризових центрів на подіях як представник організації ( взаємодія з персоналом та клієнтами центрів, контроль або координація певних процесів, пов’язані з підтримкою, допомогою чи комунікацією)

Адміністратор магазину

с 09.2024 по 05.2025 (9 месяцев)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

пройшла підготовчий курс «Школа адміністраторів», отримала сертифікат і підвищення.
обов'язки : контроль персоналу, навчання персоналу , проведення зборів, виконання внутрішніх інвентаризацій магазину (планових, позапланових), замовлення товару та поповнення товарних залишків згідно матриці, мерчендайзинг та контроль виконання по ньому завдань (оформлення акцій і т.п.), приймання та відправка товару, за відсутності касира на тт - відкриття/закриття касової зміни, проведення розрахункових операцій за різними видами оплат, виконання правил згідно зберігання , прийому та видачі готівки, оформлення первинної документації та касової звітності і т.д.
продажі в торговому залі згідно стандартів компанії та бпп , допомога в консультаціях.
аналіз продажів, як в цілому по магазину так і в розрізі кожного співробітника окремо.

Касир

с 10.2023 по 09.2024 (1 год)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

Пройшла підготовчий курс «Цитрус Бро», та отримала сертифікат наставника, займалась навчанням нових стажерів-касирів.

Відкриття/закриття касової зміни, проведення розрахунково-касових операцій, визначення ознак справжності та платіжності банкнот,оформлення первинної документації, прийом, зберігання та видача готівки,робота з платіжними терміналами, робота з юридичними особами(виписування рахунку, перевірка статусу оплати у казначействі , робота з довіреностями та ін.), робота з поверненнями( заведення заявки , документальне оформлення та проведення операцій повернення) , оформлення та видача кредитів( заведення заявки, верифікація та ідентифікація клієнта і його документів, заповнення всіх даних , співпраця з представниками банків, документальне оформлення, завірення документів, та видача) .

Фахівець сервісного центру

с 05.2023 по 10.2023 (6 месяцев)
Цитрус, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом техніки на ремонт, консультація клієнтів по ремонту, та його строкам; проведення розрахунково-кассових операцій, ведення касової звітності ; виконання плану продажів , обслуговування та продаж товару клієнтам; оформлення відправок товарів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2021 по 10.2021 (8 месяцев)
Concert.ua, Київ (IT)

Обслуговування клієнтів на тт, продаж квитків, виконання тікетів у службі підтримки, інформування щодо перенесення або відміни подій, розрахунок клієнтів.

Оператор поштового відділення

с 11.2019 по 03.2020 (5 месяцев)
Justin, Київ (Транспорт, логістика)

Офіціант-бариста

с 01.2018 по 11.2019 (1 год 11 месяцев)
Львівська Майстерня Шоколаду, Бровари (Харчова промисловість)

Образование

Київський університет імені Б.Грінченка

Соціальна педагогіка, Київ
Высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Національний педагогічний університет імені М.Драгоманова

Журналістика, Київ
Неоконченное высшее, с 2017 по 2018 (1 год)

Знания и навыки

• Честность
• Пользователь 1С
• Проведение кассовых операций
• Знание кассовой дисциплины
• Умение анализировать
• Аналитическое мышление
• Анализ продаж
• Обучение персонала
• Ораторские способности
• Актерское мастерство
• Знание психологии
• Педагогическая психология
• Коммуникабельность
• Управление командой
• Управление магазином
• Обучаемость
• Лидерство
• Ведение документации
• Инвентаризация

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

телеграмм: @alxndra15503

Хочу запропонувати себе як підмогу на зміну, коли не вистачає рук:

-у будні можу виходити з 20:30
-у вихідні - субота та неділя.

я швидко вливаюся в роботу, вмію тримати темп і добре знаходжу спільну мову з гостями.

Якщо вам потрібна додаткова офіціантка у пікові години - буду рада допомогти ✨

ТІЛЬКИ БРОВАРИ