Личные данные скрыты

Митрофанов Віталій

Вік: 32 років
Місто: Дарницький район, Київ

Контактна інформація

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Соціальні мережі: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Досвід роботи:

HRD, Project Manager
з 01.2019 по 04.2022 (3 роки 3 місяці)
ТОВ "НОРМАНС РЕЗОРТ", Київ
Сфера діяльності комппанії: Юридичні послуги для бізесу. Будівництво та адміністрування.
Професійний досвід:

 Керував командою з 10 співробітників, відповідаючи за досягнення ключових показників
ефективності (KPI).
 Розробив та впровадив стандартизовані шаблони для щомісячних звітів, що скоротило час на їх
підготовку та підвищило точність даних.
 Створив детальні протоколи комунікації між відділами, що покращило взаємодію та зменшило
кількість конфліктних ситуацій.
 Ініціював розробку та впровадження нової моделі обробки клієнтських запитів, що призвело до
підвищення рівня задоволеності клієнтів.
 Забезпечував дотримання розроблених правил та процедур усіма членами команди.
 Проведення спвбесід, перевірка фізичних та юридичних осіб в державних рееєстрах.
 Проведення семінарів.

Менеджер проекту
з 06.2017 по 06.2018 (1 рік)
Mindy Support, Київ
Сфера діяльності: Розробка програмного забезпечення для безпілотних транспортних засобів.
Професійний досвід:

 Розробка та тестування програмного забезпечення в CRM-системі.
 Тестування розробленого функціоналу та виявлення дефектів у CRM-системі, що
використовується для керування безпілотним транспортом.
 Забезпечення якості програмного забезпечення та проведення тестування закритої CRM-
системи.
Project Manager
з 10.2015 по 06.2016 (8 місяців)
Інвестеційне будівництво, Київ
Сфера діяльності: Будівельний ходинг

Професійний досвід:
 Розробка та аналіз моделей інвестування для будівельних проектів.
 Участь у впровадженні нових систем управління та організаційних структур в холдинговій
компанії."
 Участь у проекті з перенесення виробничих процесів підприємства.
 Аналітика та планування продажів нерухомості, розробка стратегій просування, участь в
розробці месенджера на ресурсній базі компанії.
Формування робочих груп проектів.

Фрілансер
з 05.2012 по 09.2015 (3 роки 4 місяці)
SMM, Черкаси
Професійний досвід:
 Реклама та просування в соціальних мережах.
 Організація заходів.

Професійні навички:
 Оптимізація бізнес-процесів.
 Розробка операційних процедур та регламентів.
 Створення шаблонів документування.
 Стандартизація форматів роботи.
 Розробка протоколів комунікації.
 Керівництво відділом.
 Координація роботи команди.
 Проведення співбесід.
 Впровадження організаційних змін.
 Робота з державними реєстрами.
 Google Docs, Microsoft Office.
 Юконтрол.
Освіта:

Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Факультет менеджмента та маркетингу,
спеціальність: менеджмент та адміністрування
Ступінь: спеціаліст (2016 рік)

Черкаський державний технологічний університет
Факультет економіки та управління,
спеціальність: менеджмент та адміністрування
Ступінь: бакалавр (2015 рік)

Черкаський професійний ліцей
Професія: оператор електронно-обчислювальних та обчислювальних машин;
слюсарскладальник радіоелектронної апаратури та приладів; налагоджувальник технологічного
устаткування (електронна техніка) (2011 рік)

Додаткова освіта
CIVIC Інститут міжнародної освіти – «Our Community! Dedate and Negotate for Interests and
Compromises» (2014 рік)

Інститут психології і підприємництва. "Пратична характерологія. Самосаботаж. Криативе
мислення". (2021 рік)

Знання мов:
 Українська ─ C2
 Англійська ─ B1
 Чеська ─ A1
 російська ─ C2

Додаткова інформація:

Маю значний досвід у проведенні інтерв'ю, загалом понад 1000 успішних співбесід.
Володію навичками комплексного аналізу та перевірки інформації, опрацьовано
близько 2000 кейсів фізичних та юридичних осіб.
Брав участь в організації та забезпеченні проведення близько 30 різноманітних
заходів.
Успішно реалізував численні проекти у різних галузях, демонструючи високу
здатність до досягнення поставлених цілей.