Наталия

НАТАЛЯ МИХАЙЛЕНКО
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Академіка Вільямса, 83, 65038 Одеса
14 червня 1983 р.
м.Первомайськ
Женский
Одружений/одружена

НАВИЧКИ ПРОФІЛЬ

Обслуговування клієнтів Маю досвід роботи в сфері обслуговування, що дозволяє мені
створювати комфортну атмосферу для клієнтів та успішно
вирішувати будь-які конфліктні ситуації. Володію високими
Вирішення конфліктів комунікативними навичками, завдяки чому можу ефективно
взаємодіяти як з відвідувачами, так і з командою.

Транзакції та обробка
платежів ОСВІТА

Повна середня освіта вер 1989 - трав 1998
Ефективна комунікація №17, Первомайськ

Технікум вер 1998 - черв 2002
Адаптація сервісів Аграрний технікум, Первомайськ
Основи роботи в інформаційних системах і технологіях.
Розвиток навичок ефективної комунікації з клієнтами та
Організаційні навички
колегами
Аналіз потреб користувачів та адаптація сервісів до їх вимог.
Командна робота
ДОСВІД РОБОТИ
Вміння працювати в
Офіціант 2014 - 2016
стресових ситуаціях
Джім-Бім, Одеса
Обслуговування клієнтів у ресторані, включаючи прийом
Покращення іміджу замовлень та подачу страв.
компанії Забезпечення високого рівня обслуговування та задоволення
клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами професійно та
Аналіз потреб користувачів ефективно.

Офіціант 2016 - 2017
Професійна комунікація Hi-Fi, Одеса
Формування позитивного іміджу ресторану через якісне
обслуговування.
Здатність до швидкого Проведення транзакцій і обробка платежів, забезпечуючи
навчання точність звітності.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду,
на яку я претендую.
МОВА Офіціант 2017 - 2019
Рівʼєра, Одеса
Українська Управління конфліктними ситуаціями з клієнтами,
демонструючи професійність у спілкуванні.
Прийом замовлень та подача страв, забезпечуючи якість і
Російська своєчасність доставки.

Адміністратор 2019 - 2022
Бенедікт, Одеса
ХОБІ
Координація роботи персоналу та управління процесами
Кулінарія обслуговування клієнтів у ресторанному бізнесі.
Розробка та впровадження стандартів обслуговування,
Настільні ігри спрямованих на підвищення задоволеності клієнтів.
Ведення документації, пов'язаної з обслуговуванням клієнтів
Фільми та контролем запасів.

Офіціант 2022 - 2024
КВАЛІФІКАЦІЇ Тавернетта, Одеса
Обслуговування клієнтів і прийом замовлень з акцентом на
Комунікабельність
швидкість та якість.
Організованість Формування позитивного іміджу закладу шляхом якісного
обслуговування.
Клієнтоорієнтованість
Адміністратор 2024 - 2025
Адаптивність Санторіні, Одеса
Організація адміністративних процесів у ресторані для
Вміння працювати в
підвищення продуктивності
команді
Проведення навчання та наставництва нових працівників
Емпатія Ведення звітності та аналіз результатів роботи відділу
Забезпечення дотримання норм і правил безпеки під час
Стресостійкість обслуговування клієнтів

КУРСИ

Бухгалтерські курси 2000
Основи бухгалтерського обліку і фінансового аналізу.
Вивчення систем обліку та звітності в Україні.
Управління грошовими потоками та фінансове прогнозування.

Я даю згоду на обробку моїх особистих даних з метою підбору персоналу на посаду,
на яку я претендую.