Маряна

Резюме
ПРОФІЛЬ
Маю понад 8 років досвіду в готельно-ресторанному бізнесі. З 2016 року працювала на
різних посадах адміністратор медичного рецепшена і адміністратором головного
рецепшена, також адміністратор ресторану. Добре знаю всі процеси обслуговування гостей,
вмію швидко знаходити спільну мову з клієнтами та ефективно організовувати роботу
ОСОБИСТІ ДАНІ команди.
Ім'я Моя мета — створити атмосферу комфорту та високого рівня сервісу, щоб кожен гість
Мар'яна Труш залишався задоволеним і повертався знову.
Адреса Високорганізована, відповідальна, працелюбна, чесна, відкрита, готова до навчання.
Трускавець 59
82300 Борислав
ДОСВІД РОБОТИ
Номер телефону
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
вер. 2024 - груд. 2024 Андміністратор ресторану
Email Готель «Щастя», Східниця
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Організовувала роботу персоналу: складання графіків,
контроль дисципліни, адаптація нових
ІНТЕРЕСИ співробітників.Забезпечувала високий рівень обслуговування
Займаюсь йогою гостей, оперативно вирішувала конфліктні ситуації та
обробляла скарги.Вела внутрішню документацію, щоденну
звітність та контролювала касову дисципліну. Слідкувала за
чистотою та технічним станом обладнання, співпрацювала з
постачальниками. Брала участь в організації акцій та
внутрішніх заходів для підвищення лояльності клієнтів.
Активно комунікувала з кухнею та баром для злагодженої
роботи команди.

бер. 2024 - серп. 2024 Адміністратор головної рецепції
Готель «Раймонд», Трускавець
Розміщення гостей, поселення і виселення, ознайомлення з
правилами проживання, бронювання номерів, оплата послуг,
запис на медичні послуги, працювала з програмою Servio,
Booking.
Відповідала за злагодженість дій персоналу, ведення
документації та рахунків.

жовт. 2020 - квіт. 2022 Косметолог
Готель «Діана», Східниця
Робота з клієнтами, проводила механічні та хімічні чистки
обличчя, пілінги, робила пластичні або лікувальні масажі,
процедури зі зволоження, живлення, тонізації шкіри.

лют. 2019 - вер. 2020 Адміністратор головної рецепшена
Готель «Київська Русь», Східниця
Прийом та реєстрація гостей, забезпечувала їх комфортного
перебування, управління телефонними дзвінками,
перенаправлення запитів та надання інформації клієнтам,
бронювання номерів, організовувала та координувала зустрічі,
конфіденції та заходи, вела документації та забезпечувала
належне зберігання інформації, працювала на програмі Fodelio
Вирішувала проблеми та конфліктні ситуацій з клієнтами.

лип. 2016 - груд. 2017 Адміністратор медичної рецепції
Готель «Київська Русь», Східниця
Досвід медичним адміністратором.Працювала з пацієнтами,
відповідала за запис на прийом, ведення документації, оплата
послуг, організацію графіку лікарів та загальну координацію
роботи медичного центру.
ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2008 - черв. 2010 Молодший спеціаліст
Приватний вищий навчальний заклад «Інститут
підприємництва та перспективних технологій», Дрогобич
Спеціальність: Бухгалтерський облік

вер. 2010 - трав. 2012 Бакалавра
"Навчально-науковий інститут підприємництва та
перспективних технологій, Дрогобич
Спеціальність: Фінанси і кредит

вер. 2012 - черв. 2013 Спеціаліста
"Навчально-науковий інститут підприємництва та
перспективних технологій, Дрогобич
Спеціальність: Міжнародна економіка

НАВИЧКИ

Організаційні навички