Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13396501/

Опыт работы

Агент служби підтримки

с 05.2025 по наст. время (1 год 4 месяца)
global bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

У мої обов'язки входило оперативне відповідання на запитання клієнтів через чат, надання консультацій та вирішення їх проблем. Забезпечував високий рівень обслуговування, виявляючи та задовольняючи потреби клієнтів. Ефективно вирішував конфліктні ситуації та досягав позитивних результатів у взаємодії з клієнтами. Успішно співпрацював з командою для досягнення спільних цілей та підвищення якості обслуговування.
• Обробка текстових повідомлень клієнтів
• Вирішення проблем клієнтів через чат
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Розробка стандартних відповідей на часті запити

Адміністратор віддалено

с 04.2023 по 03.2025 (2 года)
Інтернет магазин smoky puff (Роздрібна торгівля)

Образование

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

241, Харків
Неоконченное высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Спеціальність 241 "Готельно-ресторанна справа (менеджмент)" передбачає ґрунтовну підготовку фахівців у сфері гостинності, здатних ефективно організовувати та керувати діяльністю готелів і ресторанів відповідно до міжнародних стандартів. Під час навчання формуються глибокі знання з управління персоналом, сервісу, маркетингу, а також розвитку бренду та клієнтського досвіду. Це сучасна спеціальність, що відкриває широкі можливості для побудови кар'єри як в Україні, так і за кордоном у динамічній та престижній індустрії гостинності.

Знания и навыки

• Амбіційність
• Відповідальність
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Завзятість
• Неконфліктність
• Контроль якості продукції
• Ініціативність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Я відповідальний, комунікабельний, легко знаходжу спільну мову з людьми та швидко адаптуюсь до нових умов. Завжди орієнтуюсь на високий рівень сервісу та задоволення потреб клієнтів. Володію організаторськими здібностями, креативним мисленням і добре розумію сучасні тенденції готельно-ресторанного бізнесу. Переконаний, що зможу зробити вагомий внесок у розвиток вашої команди.