Контактная информация

Соискатель указал телефон и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13406986/

Опыт работы

Quality assurance Customer Support

с 12.2022 по наст. время (2 года 8 месяцев)
(не можу розголошувати ), Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Основні обов’язки:

Контроль якості роботи відділів підтримки та продажів:
-Перевірка правильності обробки KYC- і AML-документів.
-Аналіз відповідності внутрішніх договорів стандартам компанії.
-Моніторинг внутрішньої комунікації з метою виявлення можливих випадків шахрайства з боку співробітників щодо клієнтів.
-Розслідування клієнтських скарг та інцидентів, пов’язаних із порушенням політик компанії.
Регулярне тестування:
-Поверхнева перевірка функціональності окремих модулів сайтів компанії.
-Тестування телефонного зв’язку та чатів на стабільність і доступність.

-Участь у тестуванні нових корпоративних веб-сайтів перед їх запуском.
-Виконання поточних та дрібних завдань, необхідних для підтримки ефективної роботи компанії.

Образование

Київський Національний Лінгвістичний Університет

Туризм, Київ
Высшее, с 2016 по 2020 (4 года)

Знания и навыки

• Пунктуальність
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Ведення звітності

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Розглядаю виключно віддалену роботу з частковою зайнятістю. Цікавить можливість поєднати додатковий дохід із розвитком практичних навичок у сферах протидії шахрайству (Antifraud), антикризового управління та фінансового менеджменту.