Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13427398/

Опыт работы

Доглядальниця

с 11.2025 по 05.2026 (7 месяцев)
приватна особа, Ірпінь (Приватні особи)

Забезпечувала повний побутовий та гігієнічний догляд за літньою людиною.
Контролювала прийом медикаментів та виконання рекомендацій лікарів.
Організовувала харчування та закупівлю необхідних товарів.
Супроводжувала на медичні огляди та прогулянки.
Підтримувала комфортний психологічний стан підопічного.
Забезпечувала чистоту та порядок у помешканні.

Керівник відділення

с 02.2022 по наст. время (4 года 7 месяцев)
"Нова пошта", Київ (Транспорт, логістика)

Обов’язки керівника відділення Нової Пошти
• Логістика та операційний контроль:
• Контроль своєчасного виїзду транспорту з посилками на депо.
• Організація процесів завантаження та вивантаження вантажу (адресні відправлення та міжмісто).
• Моніторинг дотримання графіків доставки та відправки.
• Документообіг та звітність:
• Ведення та заповнення звітної документації.
• Формування інкасаційних відомостей.
• Надання відеоматеріалів для звітності та обґрунтування проблем.
• Фінансовий контроль:
• Контроль точності фінансових операцій (інкасація, касові залишки, розподіл коштів).
• Забезпечення безперебійного грошового обігу між основною та другорядними касами.
• Робота з персоналом:
• Розподіл обов’язків між підлеглими для оперативного виконання роботи.
• Контроль виконання роботи співробітниками відповідно до стандартів компанії.
• Взаємодія з кожним співробітником для створення комфортного робочого середовища (водії, вантажники, оператори, кур’єри).
• Контроль підвищення кваліфікації персоналу та організація навчань.
• Моніторинг дій підлеглих навіть у позаробочий час для забезпечення стабільності процесів.
• Обслуговування клієнтів та конфлікт-менеджмент:
• Врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами.
• Вирішення конфліктів серед персоналу.
• Продзвон клієнтів з нагадуванням про отримання посилок.
• Обслуговування клієнтів у відділенні відповідно до стандартів Нової Пошти.
• Приймання та видача посилок:
• Контроль роботи операторів щодо приймання та видачі посилок клієнтам.
• Забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів при отриманні та відправленні вантажів.
• Комунікація та розвиток:
• Взаємодія з вищим керівництвом для покращення роботи відділення.
• Робота з форс-мажорними ситуаціями та їх оперативне вирішення.
• Оптимізація внутрішніх процесів для підвищення ефективності роботи відділення.
• Управлінські навички та багатозадачність:
• Здатність швидко реагувати на зміни та адаптувати роботу команди.
• Координація всіх напрямів роботи відділення, забезпечення злагодженої командної роботи.

Оператор вантажного відділення

с 08.2019 по 02.2022 (2 года 7 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Обов'язки:
- Прийом вантажів від клієнтів відповідно до стандартів компанії
- Видача вантажів клієнтам із перевіркою документів
- Робота з фінансами
- Сканування вантажів та внесення в базу даних
- Використання касового апарату та терміналу
- Збереження таймінгу обслуговування клієнтів
- Робота зі скануючим обладнанням
- Робота в умовах великого навантаження
- Виконання вказівок керівника відділення
Досягнення:
- Навчилась користуватись комп'ютером з "нуля"
- Підвищення швидкості обслуговування клієнтів
- Скорочення кількості помилок при оформленні накладних до мінімума
- Безпомилкова робота з великими обсягами готівки
- Отримання подяки від клієнтів за високу якість обслуговування
- Підвищення на посаду керівника завдяки високим результатам роботи

Співвласниця кав'ярні

с 08.2016 по 12.2017 (1 год 5 месяцев)
Smachna kava, Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління щоденною діяльністю кав'ярні
- Контроль якості обслуговування клієнтів
- Робота з постачальниками: замовлення кави, продуктів витратних, матеріалів
- Ведення обліку товарних запасів
- Створення меню і оновлення асортименту продукції
- Навчання бариста
- Формування бюджету на рекламу і маркетинг
- Управління фінансовими потоками(каса, розрахунок прибутків і витрат)

Дополнительное образование и сертификаты

Курси англійської мови

1985, 4 роки

Курси англійської мови

1985, 4 роки

Знания и навыки

• Зосередженість
• Тайм-менеджмент
• Вміння швидко приймати рішення
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Чесність
• Догляд за хворими
• Проведення інʼєкцій
• Вимірювання АТ
• Привітність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Украинский — свободно
• Итальянский — начинающий
• Английский — средний

Дополнительная информация

Я відповідальна, турботлива та терпляча людина, яка отримує задоволення від допомоги іншим. Саме у догляді за людьми я знайшла своє покликання, адже для мене важливо не лише забезпечити необхідну допомогу в побуті, а й подарувати людині відчуття підтримки, безпеки та уваги.
Мені подобається працювати з людьми похилого віку, спілкуватися з ними, допомагати у повсякденних справах та покращувати якість їхнього життя. Вважаю, що доброта, повага та людяність є основою цієї професії. До своїх обов’язків ставлюся сумлінно та відповідально, завжди прагну створити комфортну й доброзичливу атмосферу для підопічного