Дар'я

КУЧЕРУК ДАРʼЯ ОЛЕГІВНА

Дата Фахівець-початківець у сфері міжнародного туризму та готельно-ресторанного
народження:14.10.2000
бізнесу, прагну почати кар'єру в престижному готелі, де зможу застосувати
знання про організацію сервісу, міжкультурну комунікацію та управління
готельним бізнесом. Орієнтована на високий рівень клієнтського сервісу,
Е-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») командну роботу та професійний розвиток. А також готова розвиватися в
готельно-ресторанній сфері та міжнародному туризмі.

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ОСВІТА:
1.Диплом молодшого спеціаліста (Київський державний коледж туризму та
готельного
господарства)
Спеціальність: «Готельно-ресторанна справа»
2.WY SZA SZKOŁA GOSPODARKI W BYDGOSZCZY
Спеціальність: «Міжнародний туризм»
(навчання не завершено)
Пройдено 4 семестри, вивчено дисципліни: міжнародний менеджмент,
туристичне право ЄС, міжкультурні комунікації, готельний сервіс.Навчання польською
мовою
Причина завершення: особисті обставини
3.Диплом бакалавра(Державний торговельно-економічний університет)
Спеціальність: «Міжнародний туризм»

ДОСВІД РОБОТИ/СТАЖУВАННЯ:
1. Готель «Hyatt Regency Kyiv (практика фронт-офіс)
-Зустріч та заселення гостей, робота із системою бронювання
-Консультування гостей українською та англійською мовами
-Участь в організації заходів усередині готелю
-Отримано подяку відгук від керівника за високий рівень клієнтоорієнтованості
2.Готель «Київ»(практика помічник Executive Housekeeper)
3.готель «Mirotel Resort & Spa Трускавець» (практика HR-менеджер)
4. «DAS Club Hotel Sunny Beach Болгарія» (практика адміністратор)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
1.Гостинність та клієнтоорієнтованість:
-Вміння спілкуватися з клієнтами на високому рівні сервісу
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Індивідуальний підхід до кожного гостя
2. Організація роботи персоналу:
-Управління командою (офіціанти, покоївки, ресепшн та ін.)
Ż
 -Розподіл обов'язків, контроль якості виконання
3. Знання стандартів сервісу:
-Стандарти 3-5* готелів
-Сервірування, етикет, правила обслуговування
4. Управління бронюванням та розміщенням:
-Робота з системами бронювання (Amadeus та інші)
-Контроль заселення/виселення, ведення звітності
5. Фінансове планування та бюджетування:
-Розрахунок собівартості, рентабельності
-Оптимізація витрат

Маю високий рівень комунікативних навичок та здатність ефективно взаємодіяти з
клієнтами та партнерами з різних культурних контекстів. Вмію оперативно вирішувати
нестандартні ситуації, забезпечуючи високий рівень сервісу та дотримання стандартів
якості. Орієнтована на результат, лояльність гостей та підвищення репутації бренду.