Julia

Юлія Лабзін
Одеса | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Бажана посада
Офіс-менеджер / Асистент відділу / Direct-менеджер
Бажаний графік: Повна зайнятість, 09:00–17:00, 5/2 або 2/2
Ключові навички
• • Ефективна комунікація з клієнтами (онлайн та офлайн)
• • Ведення ділового листування та обробка документації
• • Впевнений користувач MS Office, Google Docs, CRM-систем
• • Організація офісних процесів, адміністративна підтримка
• • Робота з офісною технікою та месенджерами
• • Високий рівень відповідальності, пунктуальність, стресостійкість
Досвід роботи
• Direct-менеджер | Інтернет-магазин | 08.2024 – 12.2024
• • Консультація клієнтів у листуванні, підбір товарів згідно з потребами
• • Прийом та обробка замовлень, передача даних на склад
• • Ведення звітності у таблицях, фіксація звернень
• Менеджер з туризму | Туристичне агентство, Одеса | 12.2024 – 05.2025
• • Надання консультацій клієнтам щодо турів, підбір оптимальних варіантів
• • Оформлення бронювань, супровід замовлень до завершення подорожі
• • Співпраця з партнерами: туроператорами, готелями, страховими компаніями
• • Вирішення нестандартних ситуацій під час поїздок
• • Ведення клієнтської бази в CRM, комунікація через соціальні мережі
• Менеджер по роботі з клієнтами | Брокерська компанія (страхування) | 11.2018 – 03.2024
• • Повний супровід клієнтів: консультації, оформлення договорів, підтримка
• • Робота з клієнтами телефоном та особисто в офісі
• • Контроль оплати, внесення змін до договорів
• • Підготовка документів, ведення переговорів зі страховими партнерами
• • Формування звітності, створення презентацій
• Секретар керівника | Фінансове управління (державна установа) | 11.2016 – 11.2018
• • Ведення діловодства та службової документації
• • Організація зустрічей, дзвінків, облік вхідної/вихідної кореспонденції
• • Адміністративна підтримка керівника в щоденних завданнях
Освіта
Миколаївська філія КНУКіМ — Менеджмент (2016)
Курси та додаткова освіта
Копірайтинг, Одеса (2024)
Мови
Українська — рідна
Англійська — базовий рівень