Іван

Фіцак КОНТАКТИ

Іван
Пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Vodafone)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (Київстар)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

Маю досвід роботи з клієнтами в різних Менеджер по логістиці, GRONBI-TIR
сферах діяльності, зокрема в сфері Травень 2025 — Лютий 2026
логістики, де є важливим швидкість Комунікація з клієнтами щодо умов перевезення
реакції, ефективність та багатозадачність. та статусу доставки
У процесі роботи регулярно обробляв Оперативне вирішення проблемних ситуацій під
великий обсяг запитів, як від замовників, час виконання замовлень
так і від водіїв, вирішував проблемні Обробка великої кількості запитів у режимі
ситуації. Ставив задачі та координував реального часу
роботу водіїв, забезпечуючи дотримання Координація водіїв та контроль виконання рейсів
встановлених термінів доставки. Вмію Ведення супровідної документації та оновлення
доступно пояснювати інформацію, інформації по замовленнях
зберігати спокій у стресових умовах і
підтримувати якісний сервіс. Орієнтуюсь Логіст-диспетчер, АНКОС ЛОГІСТІКС
на якість обслуговування та досягнення Вересень 2024 — Лютий 2025
встановлених показників і задач. Робота з клієнтськими запитами та
перевізниками
Контроль виконання перевезень та
ОСВІТА
інформування клієнтів
Магістр, Метрологія Вирішення нестандартних ситуацій у процесі
Івано-Франківський національний доставки
технічний університет нафти і газу Ведення звітності та обробка інформації
2023 — 2025 Робота в умовах багатозадачності та
обмеженого часу
Бакалавр, Метрологія
2021 — 2023 Логіст-міжнародник, Lux-Trans
Червень 2023 — Серпень 2024
Молодший спеціаліст, АКІТ Комунікація з клієнтами та партнерами щодо
Калуський політехнічний коледж перевезень
2017 — 2021 Узгодження умов співпраці та супровід клієнтів
Контроль виконання замовлень
Робота з запереченнями та вирішення
НАВИЧКИ
конфліктних ситуацій
Клієнтська підтримка та Оптимізація процесів для покращення якості
комунікація сервісу
Вирішення конфліктних ситуацій
Багатозадачність Продавець-консультант, Signal
Робота в чатах Лютий 2023 — Квітень 2023
Стресостійкість Консультація клієнтів та підбір товарів
Робота з великим обсягом Робота з запереченнями
інформації Забезпечення якісного обслуговування