Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13603027/

Опыт работы

Адміністратор з підбору вчителів

с 09.2025 по 07.2026 (11 месяцев)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Успішно підбирала та залучала кваліфікованих викладачів для роботи в онлайн-школі.
Закривала вакансії у встановлені терміни, забезпечуючи безперервний набір викладачів.

Менеджер з якості

с 11.2024 по 09.2025 (11 месяцев)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Контролювала якість роботи співробітників відповідно до внутрішніх стандартів компанії.
Проводила оцінку дзвінків і чатів, надавала конструктивний зворотний зв'язок.
Виявляла типові помилки та розробляла рекомендації щодо їх усунення.
Аналізувала показники якості та готувала звіти для керівництва.

Менеджер кол-центру

с 05.2024 по 11.2024 (7 месяцев)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів.
Ефективно опрацьовувала великий обсяг вхідних та вихідних дзвінків.
Успішно вирішувала звернення клієнтів і підтримувала високий рівень їхньої задоволеності.
Виконувала та перевиконувала встановлені KPI.
Швидко опановувала нові продукти, послуги та внутрішні процедури компанії.
Вела CRM-систему та своєчасно оновлювала інформацію про клієнтів.
Дотримувалася стандартів якості обслуговування та корпоративних регламентів.
Ефективно працювала в команді та допомагала новим співробітникам адаптуватися.

Пауза в карьере

с 01.2022 по 04.2024 (2 года 4 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Комірник

с 02.2020 по 12.2021 (1 год 11 месяцев)
Makeup, Бровари (Роздрібна торгівля)

Приймала, перевіряла та розміщувала товар на складі.
Вела облік товарно-матеріальних цінностей і складської документації.
Комплектувала та готувала замовлення до відвантаження.
Контролювала правильність зберігання товарів відповідно до встановлених вимог.
Проводила інвентаризації та звірку залишків.
Забезпечувала точність обліку складських запасів.
Працювала зі складськими програмами та первинною документацією.
Дотримувалася правил охорони праці та техніки безпеки.

Адміністратор ресторану

с 01.2019 по 12.2019 (1 год)
Sushimax, Бровари (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи залу.
Контроль якості обслуговування клієнтів.
Зустріч, консультування та супровід відвідувачів.
Координація роботи персоналу та розподіл завдань.
Вирішення конфліктних ситуацій і оперативне реагування на звернення клієнтів.
Контроль дотримання стандартів обслуговування, чистоти та порядку.
Робота з касою, звітністю та документацією.
Навчання й адаптація нових співробітників.
Забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.
Ефективно координувала роботу команди під час пікового навантаження.
Скоротила кількість скарг клієнтів завдяки швидкому вирішенню проблемних ситуацій.
Підтримувала безперебійну роботу залу та виконання внутрішніх стандартів.
Покращила взаємодію між персоналом, що сприяло підвищенню ефективності роботи.

Образование

МАУП

Облік і аудит, Київ
Высшее, с 2015 по 2018 (3 года)

ТАРАЩАНСЬКИЙ ТЕХНІЧНИЙ ТА ЕКОНОМІКО-ПРАВОВИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ

Бухгалтерський облік, Тараща
Среднее специальное, с 2012 по 2015 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Контроль якості продукції
• MS Excel
• Організованість
• Ведення документації
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — продвинутый