Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13629358/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2024 по 03.2025 (4 месяца)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи

ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

Образование

Фаховий коледж

Готельно-ресторання справа, Верховина
Среднее специальное, с 2019 по 2023 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Працьовитість
• Пунктуальність
• Креативність
• Уважність
• Активний продаж
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Адаптивність

Знание языков

Украинский — свободно

Инвалидность

Вторая группа.
Маю інвалідність (2 група). Повністю готовий до дистанційної роботи, впевнено працюю з ПК та ноутбуком.

Дополнительная информация

📄 Резюме
Ім’я та Прізвище: Микола Семенів
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Місто: Верховина

🎯 Ціль

Шукаю роботу у сфері клієнтського сервісу або продажів, де можу застосувати досвід у роботі з VIP-клієнтами, знання банківських продуктів і навички ефективної комунікації.

💼 Досвід роботи
ПриватБанк
Спеціаліст з обслуговування VIP-клієнтів (онлайн/телефонний канал)
16.12.2024 — 07.03.2025

Надання консультацій та підтримки преміальним клієнтам у чатах та по телефону

Активні продажі банківських продуктів (картки, депозити, страхування тощо)

Допомога у відкритті та обслуговуванні преміальних карток

Вирішення загальних і специфічних запитів клієнтів

Побудова довготривалих довірчих стосунків із клієнтами

Робота з CRM-системами та внутрішніми банківськими платформами

🛠 Навички

Продаж банківських продуктів і послуг

Високий рівень клієнтоорієнтованості

Ефективна комунікація (усна й письмова)

Робота з CRM-системами

Оформлення заяв, документів, карткових продуктів

Навички роботи з Excel, Word, Microsoft 365

👤Особисті якості

Швидке навчання — легко засвоюю нову інформацію та адаптуюсь до змін
Комунікабельність — вмію ефективно спілкуватися з клієнтами та колегами
Стресостійкість — зберігаю спокій і працездатність у напружених ситуаціях
Організованість — вмію планувати роботу, розставляти пріоритети
Відповідальність — сумлінно виконую поставлені завдання та дотримуюсь термінів
Уважність до деталей — ретельно перевіряю інформацію та документи
Позитивне ставлення до роботи — підтримую доброзичливу атмосферу в колективі

🗣 Мови

Українська – рідна

Російська – вільно