Контактная информация

Соискатель указал эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13640377/?puid=2267

Опыт работы

Продавець-консультант

с 05.2024 по 05.2025 (1 год)
Perfume, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо вибору парфумерії з урахуванням їхніх уподобань і бюджету.
•Надання інформації про ароматичні ноти, стійкість, типи ароматів (парфуми, туалетна вода тощо).
•Демонстрація товару, надання пробників.
•Підтримання чистоти та порядку на робочому місці, оформлення вітрин.
•Облік товару, участь в інвентаризації, викладка продукції.
•Виконання плану продажів, активна участь в акційних пропозиціях і розпродажах.
•Робота з касою: оформлення чеків, обробка повернень.
•Ознайомлення з новинками брендів.
•Навчання та наставництво нових співробітників.
•Контроль термінів придатності парфумерної продукції та косметики.

⸻

Досягнення:
•Регулярне виконання денного плану продажів навіть у складних або багатозадачних умовах.
•Сформувала базу постійних клієнтів завдяки індивідуальному підходу та високому рівню сервісу. Клієнти поверталися саме за моєю консультацією, що підвищувало лояльність до магазину.
•Самостійно вивчила класифікацію ароматів за концентрацією, групами та складом.
•Успішно проводжу презентації нових ароматів для клієнтів, що сприяє збільшенню продажів і зацікавленості до асортименту.
•Своєчасно виконую інвентаризації та заповнюю супровідну документацію.
•Проводила навчання нових працівників, які згодом ефективно працювали; передавала знання про склад і поєднання ароматів.
•Підвищила середній чек завдяки успішним перехресним продажам (наприклад, аромат + засоби догляду за тілом).
•Активно просувала товари під час акцій та розпродажів.
•Завдяки розвиненим комунікативним навичкам залучала до покупок навіть співробітників ТЦ.

Майстер манікюру

с 11.2023 по 06.2024 (7 месяцев)
Самозайнята, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Надання послуг манікюру: покриття гель-лаком, укріплення, нарощування, догляд за нігтями та руками.
•Індивідуальний підхід до клієнтів, консультації з догляду.
•Дотримання санітарно-гігієнічних норм та стандартів стерильності.
•Закупівля матеріалів та інструментів, контроль їхньої якості.
•Ведення обліку клієнтів, записів і бронювання часу.
•Просування послуг через соціальні мережі (Instagram, TikTok, Telegram), отримання рекомендацій.
•Створення фото- та відеоконтенту для портфоліо та залучення нових клієнтів.

⸻

Досягнення:
•Сформувала базу постійних клієнтів завдяки високій якості послуг та професійному підходу.
•Активно розвивала профілі в TikTok та Instagram, що сприяло зростанню впізнаваності та залученню нових клієнтів.
•Регулярно підвищувала кваліфікацію, проходячи професійні курси та майстер-класи.
•Забезпечувала стерильність і безпеку робочого процесу на рівні професійного салону.

Продавець-консультант

с 12.2022 по 10.2023 (10 месяцев)
D&P Perfumum, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Консультація клієнтів щодо вибору парфумерії з урахуванням їхніх уподобань та бюджету.
•Надання інформації про ароматичні ноти, стійкість, типи ароматів (парфуми, туалетна вода тощо).
•Демонстрація товару, надання пробників.
•Підтримання чистоти та порядку на робочому місці, оформлення вітрин.
•Ведення обліку товару, участь в інвентаризації, викладка продукції.
•Виконання плану продажів, активна участь в акціях і розпродажах.
•Робота з касовим апаратом: оформлення чеків і повернень.
•Робота з програмами 1С та ПРРО.
•Ознайомлення з новинками брендів.
•Навчання та наставництво нових працівників.
•Контроль термінів придатності парфумерної продукції та косметики.
•Активне залучення клієнтів шляхом роздачі блотерів з ароматами.

⸻

Досягнення:
•Систематичне виконання денного плану продажів, зокрема в умовах багатозадачності та складних ситуацій.
•Сформувала базу постійних клієнтів завдяки персоналізованому підходу та високій якості обслуговування. Лояльність клієнтів позитивно впливала на репутацію магазину.
•Пройшла навчання з класифікації ароматів (за концентрацією, групами, складом) та успішно склала фінальний екзамен.
•Своєчасно виконую інвентаризації, веду відповідну документацію.
•Проводжу ефективні презентації нових ароматів, що сприяє підвищенню продажів і привертає увагу до асортименту.
•Навчала нових працівників, які згодом демонстрували високі результати. Передавала знання про склад і поєднання ароматів.
•Підвищила середній чек завдяки ефективним перехресним продажам (наприклад: аромат + засоби догляду за тілом).
•Активно просувала акційні товари, збільшуючи зацікавленість покупців.
•Володію відмінними комунікативними навичками, що дозволяло залучати до покупок навіть працівників торгового центру.

Менеджер інтернет-магазину

с 05.2020 по 06.2022 (2 года 1 месяц)
Інтернет-магазин, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:

- Управління асортиментом товарів: підбір, оновлення та контроль наявності одягу та біжутерії.
-Розміщення товарів на сайті, написання описів і створення привабливих візуалізацій.
-Обробка замовлень: прийом, оформлення, контроль відправки і доставки.
- Спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту, соціальні мережі; консультації та допомога у виборі товарів.
-Робота з рекламаціями та поверненнями, вирішення спірних ситуацій.
- Планування та реалізація маркетингових акцій, знижок і промо-кампаній.
- Співпраця з постачальниками та перевірка якості товарів.
-Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.

Досягнення:

- Навчилася комунікації
- Збільшила кількість замовлень завдяки ефективній комунікації з клієнтами та покращенню описів товарів.
- Побудувала ефективну співпрацю з постачальниками, що дозволило уникнути затримок і збоїв у постачанні.
- Розширила асортимент товарів відповідно до попиту, що позитивно вплинуло на обсяг продажів.
- Оптимізувала структуру описів товарів, що збільшило конверсію переглядів у покупки.
- Вдало проводила консультації через чат, Instagram і месенджери, утримуючи клієнта до покупки.
- Успішно запускала акції та брала участь у створенні контенту для просування.
- Брала участь у створенні візуального контенту для товарів (фото/відео огляди).

Образование

Транспортно-економічний коледж

Технолог харчової промисловості, Дніпро
Среднее специальное, с 2018 по 2022 (4 года)

- Вивчала харчові технології, хімію харчових продуктів, стандартизацію та контроль якості, обладнання харчової промисловості, організацію виробництва.
-Проходила виробничу практику на підприємстві СБУ, м. Дніпро (2020 р.), де ознайомилася з повним циклом виробництва та системою контролю якості продукції.
-Захист дипломної роботи з оцінкою 4 з 5.

Дополнительное образование и сертификаты

Груповий базовий курс з манікюру

2022 рік, 3 дні

Авторський індивідуальний базовий курс з манікюру

2023 рік (3 дні)

Знания и навыки

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ChatGPT
• Capcut
• Snapseed
• Inpreview
• Bazaart
• InShot
• PicsArt
• Magic Eraser
• Canva
• Figma
• Adobe Illustrator
• Adobe Lightroom
• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ППРО
• 1С:Торгівля і склад
• Ведення клієнта
• Навчання персоналу
• Бажання вчитися і розвиватися
• Консультування покупців
• Робота з терміналом
• Прийом товару
• Ефективна комунікація
• Робота зі сканером
• Робота з клієнтами
• Робота в команді
• Акуратність
• Креативність
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Управління командою
• Управління магазином
• Організованість
• Адаптивність
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Доброзичливість

Знание языков

• Украинский — выше среднего
• Английский — средний
• Немецкий — начинающий