Ольга

Костюк Ольга
Ужгород • [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») • [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

ПРО МЕНЕ
Маю досвід управління проєктами та оптимізації бізнес-процесів, організаціі та супроводу групових закордонних турів. Володію навичками фінансової звітності, комунікації та роботи з клієнтами. Вмію швидко адаптовуватись, ефективно взаємодіяти з командою і знаходити рішення.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ І ДОСЯГНЕННЯ
• Управління командами та організація робочих процесів, включаючи підбір і навчання персоналу.
• Координація діяльності об’єктів (заміський комплекс, кав’ярня), забезпечення їх функціонування та розвитку.
• Залучення клієнтів і збільшення продажів через якісний сервіс і індивідуальний підхід.
• Планування та контроль бюджету, ведення фінансової звітності, оптимізація витрат.
• Організація групових турів закордон: повний цикл підготовки, логістика, супровід, персоналізація послуг.
• Участь у гуманітарному проєкті: дистрибуція допомоги, опитування бенефіціарів, взаємодія з командою.
• Впевнене володіння Microsoft Office, Google Docs, Asana, Poster для управління процесами та звітності.

ДОСВІД РОБОТИ
Лютий – Березень 2025 | ГО "Точка рівноваги" | Проєктна робота
• Участь у дистрибуції гуманітарної допомоги в межах короткострокового проєкту.
• Проведення постмоніторингових опитувань з бенефіціарами, створення Google Form.
• Робота в команді, дотримання протоколів безпеки та стандартів якості.
Травень 2023 – Листопад 2024 | Кав’ярня Тосе | Адміністратор / Офіціант
• Організація роботи кав’ярні: графіки змін, забезпечення ресурсів, контроль якості обслуговування.
• Забезпечення високого рівня сервісу, залучення постійних клієнтів.
• Підготовка звітності, підтримка чистоти й оптимізація роботи закладу.
2018 - 2019 | Самозайняті проєкти | Організація групових турів закордон
• Самостійна організація турів: планування маршруту, бронювання, логістика, супровід туристів.
• Робота з клієнтами різних категорій: сім’ї, друзі, початківці в подорожах.
• Ведення фінансової звітності, контроль витрат і бюджетування турів.
Лютий 2014 – Березень 2015 | ТОВ “Акваторія” | Керуюча заміським комплексом
• Повне управління комплексом: координація роботи персоналу, логістика, забезпечення послуг для гостей.
• Розробка стратегії відновлення комплексу після окупації, створення бази постійних клієнтів.
• Управління бюджетами, складання фінансових звітів, моніторинг витрат.

ОСВІТА
2009-2014 • Київський національний торговельно-економічний університет
• магістр з правознавства
2010-2015 • Київський національний торговельно-економічний університет
• бакалавр з менеджменту
ЗНАННЯ МОВ
• Англійська - Upper-intermediate (B2)
• Українська - рідна