- Файл
Олена
Адміністратор ресторану, керівник номерного фонду, діловод, менеджер
- Рассматривает должности:
- Адміністратор ресторану, керівник номерного фонду, діловод, менеджер, Оператор call-центру, Менеджер роботи з клієнтами, Офіс-менеджер
- Возраст:
- 40 лет
- Город:
- Львов
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13744825/
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Особисті дані
• Ім'я, Прізвище: Олена Сірант
• Дата народження: 07.02.1985
• Контактний телефон: [
• Електронна пошта: [
• Місто проживання: Львів
Мета
Зайняти вакантну посаду, де зможу застосувати свій управлінський досвід, навички в продажах і здобутий професійний досвід у сфері обслуговування клієнтів.
Досвід роботи
Керівник номерного фонду в готелі
• Період роботи: 2024 листопад- 2025 січень
• Обов'язки:
◦ Управління персоналом (до 50 працівників)
◦ Координація роботи відділів (логістика, обслуговування клієнтів,пральня)
◦ Контроль за виконанням завдань(чек-листи) і дотриманням графіків
◦ Оптимізація процесів для підвищення ефективності роботи пральні та покоївок
◦ Розробка стратегії розвитку готелю
◦ Складання бюджету
◦ Координація замовлень
◦ Контроль за якістю роботи покоївок та прибиральниць
Адміністратор ресторану
• Період роботи: 2025 січень- 2025 лютий
• Обов'язки:
◦ Управління персоналом (до 20 працівників)
◦ Координація роботи відділів (кухня, ресторан, прибиральниціі)
◦ Контроль за виконанням завдань і дотриманням графіків
◦ Оптимізація процесів для підвищення ефективності роботи ресторану
◦ Розробка стратегії розвитку ресторану
◦ Складання бюджету, прийом замовлень на бенкети
◦ Координація замовлень
Керівник клінінгової компанії
• Період роботи: 2015-2024
• Обов'язки:
◦ Управління персоналом (до 50 працівників)
◦ Координація роботи відділів (логістика, обслуговування клієнтів)
◦ Контроль за виконанням завдань і дотриманням графіків
◦ Оптимізація процесів для підвищення ефективності
◦ Розробка стратегії розвитку компанії та пошук нових клієнтів
• Досягнення:
◦ Збільшення прибутку компанії на 30% за рахунок оптимізації витрат і покращення якості обслуговування
◦ Розширення клієнтської бази на 50% за 3 роки
Менеджер з продажу
• Період роботи: 2011-2015
• Обов'язки:
◦ Активні продажі послуг компанії
◦ Ведення переговорів з клієнтами
◦ Проведення презентацій і зустрічей з потенційними партнерами
◦ Вивчення ринку та аналіз конкурентів
◦ Підтримка постійних клієнтів та формування довгострокових відносин
• Досягнення:
◦ Перевиконання планів продажів на 15% протягом кожного кварталу
◦ Розвиток довготривалих партнерських відносин з ключовими клієнтами
Оператор/Супервайзер у Vodafone
• Період роботи: 2007-2015
• Обов'язки:
◦ Надання консультацій клієнтам щодо послуг компанії
◦ Координація роботи операторів кол-центру
◦ Розв'язання конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів
◦ Підготовка звітів про результати роботи команди
◦ Аналіз та аналітика КРІ працівників
• Досягнення:
◦ Підвищення показників задоволеності клієнтів на 20%
◦ Успішна координація роботи команди з 10 осіб, що дозволило скоротити час обробки запитів на 15%
Освіта
• Навчальний заклад: Українська Академія Друкарства
• Спеціальність: Видавнича справа та редагування
• Рік закінчення: 2007
Додаткові навички
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Робота з великими обсягами даних
• Планування та організація робочого процесу
• Володіння CRM-системами
• Стратегічне мислення та орієнтація на результат
Особисті якості
• Лідерські якості
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Багатозадачність
• Орієнтація на результат
Мови
• Українська – рідна
• Російська – вільно
• Німецька - вільно
• Англійська – зі словником
Додаткова інформація
• Водійське посвідчення категорії В
• Готовність до відряджень
Похожие кандидаты
-
Менеджер ресторану
40000 грн, Львов -
Директор ресторану
45000 грн, Львов -
Ресторатор, операційний директор ресторану, шеф-кухар
Львов, Днепр , еще 7 городов -
Керівник адміністративно-господарського забезпечення
Львов, Днепр , еще 4 города -
Керуючий кав'ярнею
40000 грн, Львов -
Управитель з адміністративної діяльності
85000 грн, Львов