Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2025 по 06.2026 (8 месяцев)
VikaMarket, Київ (Роздрібна торгівля)

Обробка та супровід замовлень.
Консультування клієнтів щодо продукції та умов покупки.
Комплектування, перевірка та підготовка замовлень до відправлення.
Контроль оплат і резервування товарів.
Координація доставки та відстеження відправлень.
Робота із запитами клієнтів та вирішення спірних ситуацій.

Адміністратор інформаційно-довідкового відділу

с 12.2020 по 11.2025 (5 лет)
Exist.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

• Надання консультацій клієнтам на вхідній лінії: активна взаємодія, виявлення потреб, розв'язання питань.
• Аналіз конкурентного простору. 1С, Microsoft Word, Excel, внутрішня CRM-система.
• Прийом і обробка замовлень, звірка асортименту, оформлення рахунків.
• Забезпечення організованого зберігання та надсилання електронного документообігу.

Оператор кол-центру

с 07.2019 по 02.2020 (8 месяцев)
Opti, Київ (Транспорт, логістика)

• Прийом дзвінків; надання клієнтам та оформлення замовлень через внутрішню CRM-систему.
• Консультування клієнтів з приводу маршруту, тарифів, умов оплати.
• Координація водіїв у режимі реального часу, вирішення нестандартних ситуацій.

Образование

Національний університет харчових технологій

Харчові технології, Київ
Высшее, с 2019 по 2022 (3 года)

Волинський коледж Національного університету харчових технологій

Виробництво харчової продукції, Луцьк
Среднее специальное, с 2015 по 2019 (4 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Уважність
• Працьовитість