Любов

Про себе:
Я амбітна, добросовісна, вмотивована та відповідальна. Маю досвід роботи в дистанційному режимі, прагну приєднатися до динамічної команди для спільного досягнення цілей. Володію високими комунікативними навичками, навичками опрацювання великих обсягів інформації, самодисципліною та здатністю швидко адаптуватися до нових задач. Готова застосовувати свої знання, навички та енергію для розвитку вашої компанії та досягнення спільних успіхів
Особисті дані:
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
Е-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Дата народження: 01 серпня 1990 року
Знання мов:
Українська – рідна
Англійська – початківець
Німецька – початківець
Навички:
Комунікабельність - відмінно
Відповідальність - відмінно
Самоорганізація - відмінно
Навики роботи з ПК - відмінно
Посилання на соціальні мережі:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Любов Киричок
Шукаю роботу дистанційного формату

Досвід роботи
Вересень 2011– серпень 2016
Червоноранківський НВК
Вчитель; педагог-організатор
- організація й проведення уроків;
- організація й проведення виховних заходів;
- написання планів-конспектів уроків та сценаріїв виховних заходів;
- організація й проведення екскурсій, факультативів, майстер-класів та гуртків
Вересень 2016– грудень 2017
ТОВ «Ексист Автомотив»
Адміністратор інформаційно-довідкового відділу
- прийом вхідних дзвінків;
- здійснення вихідних дзвінків;
- обробка пошти та звернень в чаті;
- оформлення замовлень;
- внесення даних в CRM-систему та 1С;
- допомога в навчанні та адаптації нових операторів
Грудень 2017– квітень 2025
ТОВ «Мережа Ланет»
Фахівець з оцінки та контролю якості обслуговування
- прослуховування й оцінка звернень клієнтів та записів екранів операторів вхідної, вихідної лінії, відділу заборгованості, відділу продажів та чату;
- перегляд існуючих критеріїв оцінювання, скриптів, інформації в “базі знань” та пропозиції по їх оновленню й оптимізації;
- прийом вхідних дзвінків та звернень в чаті;
- написання характеристик роботи операторів на основі оцінених діалогів;
- внесення інформації в CRM-систему та в Google Таблиці;
- виконання планів оцінювання
Освіта
2007 – 2012 роки
Вища
Освітньо-кваліфікаційний рівень Спеціаліст. Глухівський НПУ ім. Олександра Довженка
Факультет природничої та фізико-математичної освіти