Тетяна

Гнатюк Тетяна

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Телеграм/вайбер: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Локація: Молдова (можливість дистанційної або релокаційної роботи)

Ціль

Шукаю можливість реалізувати свій досвід у сфері медичного страхування та координації в сучасній, клієнтоорієнтованій компанії. Цікавлять позиції, пов’язані з координацією, підтримкою клієнтів, впровадженням нових рішень та цифрових сервісів у сфері страхування.

Ключові навички
• Медичне страхування (ВЗК, ДМС)
• Робота з клієнтами та лікарнями в Україні та за кордоном
• Аналіз страхових випадків, швидке прийняття рішень
• CRM-системи, Google Workspace, MS Office, Trello
• Тестування мобільних застосунків (UAT)
• Комунікація, адаптивність, стресостійкість
• Англійська — B2, Норвезька — B1 (обидві зараз продовжую вивчати)

Досвід роботи

Лікар-координатор (ДМС по Україні)

Компанія прихована (дистанційно)
03.2024 – 05.2025
• Обробка звернень клієнтів у межах України
• Погодження медичних послуг із партнерами
• Комунікація з клініками та страховими представниками
• Ведення документації та медичних кейсів

Лікар-координатор (ВЗК)

СОС Сервіс Україна, ТОВ (дистанційно)
05.2022 – 08.2023
• Супровід застрахованих клієнтів під час перебування за кордоном
• Робота з терміновими випадками та госпіталізаціями
• Моніторинг стану здоров’я клієнтів, ведення звітності
• Робота з рахунками

Лікар-координатор ДМС + тестувальник мобільного застосунку

СК Еншурія (дистанційно)
05.2023 – 11.2024
• Координація клієнтів по Україні
• Тестування функціоналу мобільного застосунку
• Надання ідей щодо покращення UX/UI, зворотний зв’язок розробникам
• Командна робота з IT-відділом та керівництвом

Лікар-координатор

Одрекс, медичний дім (Одеса)
12.2021 – 10.2022
• Співпраця зі страховими компаніями
• Консультації клієнтів, організація прийомів
• Адміністративна та медична документація

Освіта

Одеський національний медичний університет
Спеціальність: Медицина (222)
Магістр, 2016 – 2023 (7 років)

Цікаві факти про мене
• ⚡️ Рекордно швидке проходження шляху від стажування до офіційного працевлаштування — 4 години
• 💡 Постійно генерую ідеї з покращення процесів та сервісу. Більшість з них були успішно реалізовані компанією
• ⏱ Найдовша робоча зміна — 72 години (з чітким фокусом і без втрати якості)
• 💬 Вільно адаптуюсь до стилю спілкування клієнта, вмію заспокоїти навіть найстресовішу ситуацію
• 📱 Участь у розробці та вдосконаленні мобільного застосунку як внутрішній експерт і з точки зору користувача