Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14046868/

Опыт работы

Адміністратор салону краси

с 09.2025 по наст. время (6 месяцев)
Perfection clinic, Київ (Краса, фітнес, спорт)

-підготовка клініки до роботи
-зустріч клієнтів
-розрахунок, робота з терміналом
-робота з CRM програмою Beauty Pro
-консультація та надання інформації щодо послуг клініки
-закупівля витратних матеріалів
-підтримання чистоти протягом робочого дня

Консультант з сервісного супроводження клієнтів

с 05.2015 по 05.2025 (10 лет)
Новий Зір (Ексімер), мережа офтальмологічних центрів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

2015-2022 р ( оператор контакт центру/старший оператор контакт центру)
-прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних дзвінків;
-консультація пацієнтів з приводу послуг, запис пацієнтів;
- обробка звернень пацієнтів через ел. пошту та чати;
- забезпечення високого рівня задоволеності пацієнтів під час спілкування;
-формування розкладу змін контакт центру та координація роботи команди операторів.
2022-2023 р (менеджер / старший менеджер)
-зустріч пацієнтів, реєстрація та координація пацієнтів
- консультація з приводу рекомендованих послуг
-забезпечення високого рівня обслуговування
- ведення звітності
-вирішення конфліктних ситуацій

Продавець-консультант

с 07.2013 по 04.2015 (1 год 10 месяцев)
Italiavogs, Київ (Роздрібна торгівля)

Образование

Педагогічний університет їм. Т. Г. Шевченка

Філологічний, Чернігів
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

UBMC, тренінг «Результативний продаж медичних послуг в роботі адміністратора/ оператора контакт-центру»

2018 р, 6,5 годин

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Емпатійність
• Відповідальність