Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14067268/

Опыт работы

Адміністратор

с 03.2025 по 06.2025 (3 месяца)
Корпорація 21 століття, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Оператор call-центра

с 12.2024 по 04.2025 (4 месяца)
Zenko, контакт-центр, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Знания и навыки

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Сумлінність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Користувач 1С
• Лідерство
• Привітність
• Цілеспрямованість
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Чесність
• Приготування кавових напоїв
• Старанність
• Дисциплінованість
• Приготування коктейлів
• Висока працездатність
• Poster
• Інвентаризація
• Знання стандартів обслуговування

Дополнительная информация

• Організація та контроль роботи персоналу (оператори атракціонів, технічний персонал);
• Складання та оптимізація щотижневих змінних графіків працівників відповідно до кваліфікації та завантаження атракціонів;
• Ведення табелів обліку робочого часу та звітності;
• Комунікація з відвідувачами, вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу;
• Контроль за технічним станом атракціонів та оперативна передача запитів на ремонт;
• Ведення внутрішньої документації (Excel, Google Таблиці, звіти);
• Навчання нових працівників і адаптація стажерів до роботи;
• Взаємодія з керівництвом щодо організації заходів та оптимізації роботи парку.

• Успішно координувала роботу до 30 працівників під час пікового сезону;
• Забезпечила безперебійну роботу атракціонів у період підвищеного навантаження;
• Підвищила якість обслуговування клієнтів завдяки впровадженню чітких алгоритмів взаємодії з відвідувачами.
• Керування офісними процесами
• Контроль за графіком роботи персоналу
• Розподіл завдань між співробітниками
• Обслуговування клієнтів