Оксана

Team leader

Рассматривает должности:: Team leader, Менеджер з продажу
Возраст:: 26 лет
Город проживания:: Софиевская Борщаговка
Готов работать:: Удаленно

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14075101/

Загруженный файл

Версия для быстрого просмотра

Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.

Резюме
Особисті дані

Ім'я Оксана Кобилко
Адреса с.Софіївська Борщагівка
Номер телефону (см. выше в блоке «контактная информация»)
Email (см. выше в блоке «контактная информация»)

Профіль

Шукаю позицію Team Lead/Supervisor/Account Manager або керівника відділу підтримки, де зможу застосувати досвід
управління командою, аналітики KPI та оптимізації процесів, щоб забезпечити високий рівень клієнтського сервісу та
ефективність роботи команди.

Досвід роботи

жовт. 2021 - черв. 2025 Supervisor
Teleperformance Philip Moris, Київ
• Керувала командою операторів, контролювала виконання планів та показників.
• Проводила прослуховування дзвінків, надавала зворотний зв’язок для покращення
сервісу.
• Навчала та підтримувала нових працівників, створювала адаптаційні плани.
• Аналізувала ключові показники ефективності (KPI), готувала звіти для керівництва.
• Вирішувала складні ситуації з клієнтами, впроваджувала рішення, що підвищували
задоволеність.
• Брала участь у вдосконаленні процесів і внутрішніх процедур.
• Регулярно проводила індивідуальний розвиток членів команди

Освіта і кваліфікації

вер. 2016 - лип. 2021 Магістр
НУХТ, Київ

Інтереси

моє хобі - це фотографія

Навички

Word/Excel/CRM

Оксана

Team leader

Контактная информация

Загруженный файл

Другие резюме этого кандидата

Супервайзер кол-центру

Похожие кандидаты

Кандидаты в категориях

Кандидаты по городам

Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний: