Личные данные скрыты

📍 Україна, м. Дніпро
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

🎯 Ціль

Junior Project Manager / Project Coordinator / Operations Manager
Фахівець із координації процесів, клієнтських та операційних проєктів з досвідом управління замовленнями, логістикою, документацією та взаємодією між відділами, виробництвом і клієнтами. Орієнтована на результат, строки та якість виконання.

💼 Ключові компетенції
•Координація проєктів і процесів
•Робота зі стейкхолдерами (клієнти, виробництво, логістика, відділ продажів)
•Контроль дедлайнів і виконання етапів
•Документообіг та фінансовий контроль
•Планування ресурсів і логістики
•CRM та управління базами клієнтів
•Робота з маркетплейсами та e-commerce
•Внутрішня звітність і облік показників

🛠 Інструменти
• Bitrix24 (CRM)
• Google Docs / Sheets / Forms / Slides
• Trello, Worksection, Slack
• 1C
• PrestaShop
• Tilda

💼 Досвід роботи

Менеджер з продажу / Операційний координатор
Компанія (товари для дому, B2B та e-commerce)
Серпень 2022 — теперішній час

Проєктна та операційна роль:
•Координувала повний цикл виконання замовлень: від отримання заявки до доставки клієнту
•Взаємодіяла з виробництвом, складом, перевізниками та клієнтами як ключовими стейкхолдерами
•Планувала логістику, шукала транспорт і контролювала дотримання термінів доставки
•Контролювала оплату та фінансові етапи виконання замовлень
•Готувала проєктну та відвантажувальну документацію
•Працювала з маркетплейсами (Prom.ua, Rozetka.ua) — обробка роздрібних та гуртових замовлень
•Вела облік клієнтів і статусів замовлень у CRM

Результат:
Покращення прозорості процесів виконання замовлень та скорочення затримок доставки за рахунок централізованої координації між підрозділами.

Project / Operations Assistant (Помічник керівника інтернет-магазину)

Rizdvo.ua (e-commerce)
Жовтень 2017 — Грудень 2021
•Координувала роботу відділу продажів (5 осіб)
•Вела облік робочого часу та розрахунок зарплати команди
•Адмініструвала CRM Bitrix24, клієнтську базу та статуси замовлень
•Працювала з фінансовими операціями в 1С
•Оновлювала ціни та товарні фіди (XML) для маркетплейсів
•Готувала контент для сайту та опис продуктів
•Організовувала внутрішні процеси офісу та підтримку операційної діяльності
•Комунікувала з роздрібними та гуртовими клієнтами

Результат:
Підвищила ефективність роботи відділу продажів та покращила контроль замовлень і фінансових процесів через впровадження CRM-обліку.

Адміністратор

Школа англійської мови
Жовтень 2016 — Грудень 2016
•Складала навчальні розклади та координувала викладачів
•Вела фінансовий облік оплат та зарплат
•Консультувала клієнтів щодо навчальних програм
•Підтримувала операційну діяльність офісу

🎓 Освіта

Університет митної справи та фінансів
Магістр — Фінанси, банківська справа і страхування (2016–2018)
Бакалавр — Фінанси і кредит (2012–2016)

🌍 Мови
•Українська — рідна
•Англійська — Pre-Intermediate (A2–B1)

📌 Додатково
•Курси зі створення сайтів на платформі Tilda
•Базові навички роботи з CMS PrestaShop