Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 07.2025 по 03.2026 (9 месяцев)
àбанк, АТ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Консультування фізичних та юр. осіб щодо банківських продуктів:
•Відкриття/закриття рахунків, оформлення карток
•Прийом і обробка звернень, вирішення проблем клієнтів
•Ідентифікація та верифікація клієнтів клієнтів, продаж продуктів банку
Прийом платежів, переказів, касові операції
•Оформлення депозитів, кредитів, страхових продуктів
•Робота з кредитними заявками та документами
•Виконання індивідуальних планів
•Внесення даних у банківські системи
•Дотримання внутрішніх процедур і регламентів

Лаборант

с 09.2023 по 05.2025 (1 год 9 месяцев)
Козуб Ю.Г., ФОП, Полтава (Харчова промисловість)

•Проведення лабораторних аналізів сировини, напівфабрикатів і готової продукції
•Контроль якості продукції на відповідність ДСТУ, ТУ та внутрішнім стандартам підприємства
•Відбір проб згідно з установленими методиками
•Ведення лабораторної документації, журналів обліку результатів аналізів
•Контроль санітарного стану виробничих приміщень та обладнання
•Перевірка температурних режимів, вологості, термінів зберігання продукції
•Робота з лабораторним обладнанням (ваги, аналізатори, термометри тощо)
•Повідомлення керівництва про виявлені невідповідності або брак
•Дотримання вимог охорони праці, техніки безпеки та санітарних норм
•Контроль маркування та пакування продукції

Оператор контакт-центру

с 02.2022 по 10.2022 (9 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

•Прийом вхідних дзвінків
•Консультування клієнтів щодо послуг «Нова пошта» (відправлення, доставка, тарифи, терміни)
•Надання інформації про статус відправлень, відстеження посилок
•Прийом і реєстрація звернень, скарг, претензій клієнтів
•Оформлення заявок на розшук, переадресацію, повернення відправлень
•Передача звернень у відповідні підрозділи та контроль їх виконання
•Дотримання скриптів спілкування та корпоративних стандартів сервісу
•Робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій
•Виконання показників якості (KPI, рівень сервісу)

Образование

Полтавський державний аграрний університет

Фінанси, банківська справа, страхування та фондовий ринок, Полтава
Высшее, с 2022 по 2025 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Работа в команде
• Работа с лабораторным оборудованием
• Ведение отчетности
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Користувач ПК
• MS Word
• Бажання вчитися і розвиватися
• Зосередженість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Користувач Internet
• Дисциплінованість

Знание языков

Польский — начинающий