Володимир

Рак Володимир Миколайович
27 грудня 1986 р.
м. Київ, вул. Радистів 40, В, кв. 46
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Електронна адреса: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Семейний стан: одружений
Мета: отримати роботу в області інформаційних
технологій.
Освіта: Державний університет інформаційно-
комунікаційних технологій
2008 – 2009 р.г. - кваліфікація спеціаліста за спеціальністю
«Телекомунікаційні системи та мережі»;
2004 – 2008 р.г. - кваліфікація бакалавра за спеціальністю
«Телекомунікаційні системи та мережі».

ДОСВІД РОБОТИ:
1. ІКТ Спеціаліст 1. Впровадження та адміністрування мережевого
12.2023 – 07.2025 середовища на базі Cisco Meraki.
«Міжнародна Організація з 2. Адміністрування ОС Windows, O365, Azure, Windows
Міграції» Defender, різних систем HelpDesk, програм та пакетів
на базі Windows, хмарних рішень, мережевих
протоколів TCP/IP, DNS, VPN, VoIP, MS Office,
антивірусного програмного забезпечення/утиліт.
3. Адміністрування програм та сервісів на базі Windows,
AD, GPO.
4. Надання допомоги та навчання персоналу різних
проектів у Представництві МОМ в Україні, а також у
центральних офісах місії щодо використання
стандартного програмного забезпечення, апаратного
забезпечення та іншого обладнання ІКТ. Усунення
несправностей операційних проблем з ІКТ та
допомога у пошуку відповідних рішень. Надання
дистанційної технічної допомоги.
5. Моніторинг системи служби підтримки Місії на
основі Глобальної служби Fresh Desk, адміністрування
облікових записів користувачів. Здійснення належного
відстеження завдань залежно від робочого
навантаження місії, системи служби підтримки МОМ
у Києві, а також допомога у визначенні пріоритетів
завдань.
6. Підтримка та адміністрування підофісів з оновленням
систем та впровадженням змін в ІТ-інфраструктуру:
встановлення систем, мережевих компонентів та
програмного забезпечення; рекомендації найкращих
технічних рішень для продуктивності ІТ-систем та
додатків.
7. Управління сервісною підтримкою та обслуговування
ІКТ обладнаня як гарантійного так і постгарантійного.
8. Забезпечення необхідної продуктивності та
стабільності мережевих служб та серверів (LAN,
WAN, Інтернет, супутникове телефонне з'єднання,
Starlink, BGANS, термінали VSAT та VPN тощо) для
 запобігання та мінімізації простоїв або перерв у
наданні послуг.
9. Допомага в обслуговуванні телефонної та інтернет-
інфраструктури в головному та підофісах. Надавати
офісу МОМ консультації щодо ефективних та
надійних телекомунікаційних рішень. Допомагати в
адмініструванні та щоденному моніторингу АТС,
систем телефонного білінгу та послуг Amazone
Connect.
10. Допомага у підготовці специфікацій та конфігурацій
для придбання комп'ютерного та комунікаційного
обладнання або витратних матеріалів, а також у
технічній оцінці тендерних пропозицій та
документації, надаючи місії рекомендації щодо оцінки
потреб у модернізації та, зрештою, заміні ІКТ-
обладнання та систем в офісах.
11. Допомага у регулярному оновленні планів ІКТ-
інфраструктури місії, включаючи регулярне
оновлення технічної документації ІКТ-систем.
2. Спеціаліст по управлінню ІКТ 1. Надання щоденної допомоги та навчання персоналу з
активами використання стандартного програмного
12.2022 – 11.2023 забезпечення, апаратного забезпечення та іншого
«Міжнародна Організація з обладнання ІКТ. Щоденне усунення несправностей
Міграції» операційних проблем ІКТ та допомога у пошуку
відповідних рішень. Надання дистанційної технічної
допомоги, де це необхідно.
2. Щоденний моніторинг системи служби підтримки
організації на основі служби Fresh Desk, а також
адміністрування пов'язаних облікових записів
користувачів. Забезпечення належного відстеження
запитів, включаючи відстеження системи служби
підтримки, створення звітів, а також допомога у
визначенні пріоритетів завдань.
3. Керування інвентаризацією апаратного та
програмного забезпечення ІКТ офісу (збереження
носіїв інформації та ліцензій), включаючи регулярне
оновлення технічної документації ІТ-активів.
4. Забезпечення належного відстеження та
адміністрування ІКТ-активів Місії у всіх центрах
Місії, включаючи підготовку ноутбуків/ПК до
розгортання, адміністрування та встановлення ОС.
Забезпечення технічного обслуговування обладнання
та підтримки пристроїв, що покриваються гарантією.
5. Реєстрація всіх нещодавно придбаних ІКТ-активів
відповідно до політики інвентаризації активів.
6. Ведення обліку всіх операцій з активами (створення,
призначення, передача, передача та виведення з
експлуатації), забезпечення ефективної системи
ведення обліку активів. Належне відстеження форми
призначення активів.
7. Допомога в адмініструванні робочих станцій та
пристроїв Місії.
 8. Допомога в підготовці специфікацій та конфігурацій
для придбання комп'ютерного та комунікаційного
обладнання або витратних матеріалів.
3. Самостійна діяльність 1. Налаштування та підтримка IT інфраструктур у
03.2019 – 10.2022 приватних підприємствах.
«ФОП Рак В.М.» 2. Впровадження та підтримка серверних систем та
сервісів на базі Windows Server.
3. Впровадження та підтримка малих ЛОМ,
налаштування WI-FI-систем.
4. Налаштування та підтримка систем
відеоспостереження.
5. Налаштування та підтримка робочих місць
користувача.
6. Сервісне обслуговування модернізація комп'ютерної
та іншої портативної техніки.
7. Складний ремонт цифрово-комп'ютерної техніки
(комп'ютери, ноутбуки, телефони, планшети)
4. Инженер комп’ютерних 1. Сервісне обслуговування та модернізація
технологій, системний комп’ютерної техніки.
адміністратор 2. Впровадження та підтримка малих ЛОМ,
06.2016 – 02.2019 налаштування WI-FI-систем.
«ФОП I-Master.» 3. Впровадження та підтримка серверних систем та
сервісів на базі Windows Server.
4. Налаштування та підтримка робочих місць
користувача.
5. Проведення планових регламентних робіт на серверах
та мережевому обладнанні.
5. Системний адміністратор 1. Налаштування та підтримка серверів під ОС Microsoft
(спеціаліст технічної підтримкики) Windows.
02.2015 – 05.2016 2. Налаштування та підтримка мережного обладнання.
«ФОП IT-Source» 3. Підключення серверів/обладнання до системи
моніторингу та реакція на події моніторингу.
4. Проведення планових регламентних робіт на серверах
та мережевому обладнанні.
5. Технічна підтримка користувачів, консультування
щодо вирішення проблем.
6. Инженер інформаційних 1. Обслуговування 130 робочих станцій.
Технологій (системний 2. Прийом та обробка технічних запитів, побажань
адміністратор) користувачів.
04.2013 – 12.2014 3. Моніторинг несправностей та аварій, їх усунення.
ТОВ «Украинскі інтернет системи» 4. Підтримка послуг IP-телефонії (My PBX, OKTELL).
5. Робота з програмними сервісами телефонії та їх
модулями.
6. Консультаційна підтримка користувачів.
7. Спеціаліст першої лінії 1. Прийом та обробка технічних запитів, побажань.
технічної підтримки 2. Моніторинг несправностей та аварій, їх усунення.
10.2012 - 04.2013 3. Віддалена підтримка сервісів IP-телефонії на базі
день серверів Windows та Linux.
ТОВ «Прості системи» 4. Робота із програмними сервісами телефонії.
5. Консультаційна підтримка клієнтів.
 8. Спеціаліст ADSL 1. Встановлення та налаштування ADSL обладнання.
08.2009 – 09.2012 2. Лінійне налагодження, діагностика, усунення
ЦТЕМПД несправностей.
КМФ ПАТ «Укртелеком» 3. Адміністрування Windows (XP, 7, 8), MAC.
4. Робота з активним та пасивним мережевим
обладнанням.
9. Спеціаліст ИКЦ 1. Консультаційна підтримка клієнтів.
10.2008 - 06.2009 2. Робота зі скаргами та побажаннями клієнтів.
ТОВ «Астеліт» 3. Здійснення необхідних операцій за телефонними
номерами та іменами клієнтів.
4. Презентація тарифів та послуг.
5. Пошук та пропозиція оптимальних рішень щодо
запитів абонентів.
10. Оператор електрозв’язку 1. Надання сервісної підтримки клієнтам компанії у
(спеціаліст ИКЦ): телефонному режимі щодо послуг, тарифів, акцій,
1) 12.07 - 07.08 процедур.
ВАТ «Укртелеком» 2. Надання кваліфікаційних технічних консультацій
2)03.07 - 11.07 телефоном.
Utel, ВАТ «Укртелеком»

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:

- Побудова та адміністрування локальних мереж на базі Cisco Meraki та Mikrotik (впровадження,
адміністрування та проектування);
- Робота з технологіями ADSL, FTTP, активним та пасивним мережевим обладнанням (світчі,
маршрутизатори: Cisco, Mikrotik, Zyxel, D-link, Tp-link, Linksys, Iskratel, Huawei, ZTE, Asus);
- Сервіси Microsoft Azure, Windows Server , системами віртуалізації та почтові сервіси;
- Сервісаи IP-телефонії на базі серверів Windows та Linux, робота з офісною АТС ASTERISK,
My PBX, навички роботи з різними каналами зв’язку;
- Системи відеоспостереження та Контролю доступу;
- Технічна підтримка користувачів та підтримка робочих станцій.
ВОЛОДІНН Я МОВАМ И: українська – вільно; російська – вільно; англійська – середня.
ОСОБИСТІ ТА ДІЛОВІ ЯКОСТІ: відданість, відповідальність, організованість, обов'язковість,
пунктуальність, прагнення до самоосвіти, прагнення до вдосконалення знань та практичних навичок
у роботі, комунікабельність, компетентність, доброзичливість.
ЗАХОПЛ ЕННЯ ТА ІНТЕРЕ СИ: спорт, фільми, музика, наукова та художня література, автомобілі,
рибалка.