Марія

ІЛЬЧУК
МАРІЯ
HR-МЕНЕДЖЕР, ФАХІВЕЦЬ З АДАПТАЦІЇ
КАНДИДАТІВ

ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу рекрутингу та адаптації
КОМПАНІЯ CLOUD CASTLE
ПРО МЕНЕ ТРАВЕНЬ 2025 - ПО НИНІ
Я — комунікабельна, відповідальна та проактивна. Адмініструвала та систематично аналізувала процеси підбору й адаптації;
Маю досвід у HR і роздрібній торгівлі, добре розумію впроваджувала зміни на основі отриманих даних (покращення та оптимізація
людей і легко знаходжу з ними спільну мову. планів тестових та випробувальних періодів).
У HR найбільше подобається адаптація — люблю Успішно реалізувала проєкт автоматизації HR-процесів через впровадження
допомагати новачкам швидко влитись у команду й HRM-системи PeopleForce: централізувала базу кандидатів, цифровізувала
створювати комфортні умови для роботи. онбординг і метрики, що зменшило адміністративне навантаження на команду
У продажах звикла працювати на результат і ціную на 20% і підвищило точність HR-звітності.
якісний сервіс. Організовувала роботу відділу персоналу: розподіляла задачі, контролювала
виконання, координувала взаємодію з іншими підрозділами (в підпорядкуванні 3
Швидко навчаюсь, вмію систематизувати інформацію
працівника).
й знаходити підхід до різних людей. Відкрита до нових
Займалась рекрутингом для складних вакансій (топ-менеджмент та
можливостей і завжди готова розвиватися разом з
вузькопрофільні спеціалісти, 5 закритих вакансій за цей період);
командою. Формувала та контролювала бюджет на рекрутинг і адаптацію: оптимізувала
витрати на зовнішні ресурси, перевівши більшість активностей на внутрішні
канали, що зменшило вартість найму на 25%.
Готувала регулярну аналітичну та управлінську звітність за напрямками роботи.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Впроваджувала ключові показники ефективності (KPI) для HR-функцій та
співробітників відділу, відслідковувала HR-метрики й аналітику (час закриття
Підбір персоналу: сорсинг, CV pre-screening, вакансій, конверсії на етапах підбору, плинність кадрів, успішність адаптації
проведення інтерв’ю тощо).
Адаптація співробітників: онбординг, підтримка, Працювала з мотивацією команди: впроваджувала нематеріальні стимули,
наставництво проводила зворотний зв’язок, підтримувала командну залученість.
Комунікація з кандидатами та керівниками, надання
зворотного зв’язку HRg, менеджер з адаптації персоналу
Самоорганізованість, відповідальність, командна КОМПАНІЯ CLOUD CASTLE
взаємодія, стресостійкість
ЛИСТОПАД 2024 - ТРАВЕНЬ 2025
КОНТАКТИ Розробила та впровадила з нуля онбординг-процес для нових співробітників, що
дозволило скоротити період повної адаптації з 45 до 21 дня.
Мобільний телефон: Створила та регулярно модерувала Welcome-тренінг "CC Welcome", який
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») проходили всі нові співробітники на старті — середній бал задоволеності
@Maria_ilchuk тренінгом: 9,7/10.
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Запровадила системне управління випробувальним терміном: призначала
Домашня адреса: м.Луцьк Проспект Соборності, 3 наставників, контролювала прогрес, впровадила щотижневий моніторинг, що
підвищило успішність проходження випробувального терміну з 72% до 93%.
Розробила програму тренінгів у форматі рольових сценок для відпрацювання
ЗНАННЯ МОВ стандартів обслуговування та етапів продажу — підвищення задоволеності
клієнтів за NPS на 17% у перші 3 місяці після запуску.
Українська: вільно
Впровадила систему перевірки знань через домашні завдання, з подальшим
Англійська: А2
індивідуальним фідбеком, що допомогло зменшити кількість повторних пояснень
та адаптаційних збоїв на 40%.
Запровадила регулярні адаптаційні one-on-one зустрічі з новими
співробітниками, що знизило кількість дострокових звільнень у період
випробувального терміну на 28%.
Створила систему опитувань та анкет зворотного зв’язку, що забезпечила
регулярне оновлення адаптаційних програм згідно з реальними потребами
новачків.
Запустила навчальні курси на внутрішній платформі компанії Academy Ocean,
наповнивши її понад 60 матеріалами: відеоуроки, інструкції, презентації.
Активно співпрацювала з керівниками підрозділів, адаптуючи плани стажування
під бізнес-цілі та командні задачі кожного напрямку.
Проводила організаційні заняття для новачків, підвищуючи розуміння структури та
логіки взаємодії підрозділів — 100% учасників відзначали користь тренінгу в
зворотному зв’язку.
 ІЛЬЧУК
МАРІЯ
HR-МЕНЕДЖЕР, ФАХІВЕЦЬ З АДАПТАЦІЇ
КАНДИДАТІВ

ПРО МЕНЕ ДО С В І Д Р О Б ОТ И
Я — комунікабельна, відповідальна та проактивна.
Маю досвід у HR і роздрібній торгівлі, добре розумію
HR-менеджер, фахівець з підбору персоналу
людей і легко знаходжу з ними спільну мову. КОМПАНІЯ CLOUD CASTLE
У HR найбільше подобається адаптація — люблю ЛЮТИЙ 2024 - ЛИСТОПАД 2024
допомагати новачкам швидко влитись у команду й
створювати комфортні умови для роботи. Проводила повний цикл оцінки кандидатів: здійснювала CV pre-screening,
телефонні, онлайн та очні інтерв’ю, що дозволило скоротити час на
У продажах звикла працювати на результат і ціную
первинний відбір на 35% без втрати якості.
якісний сервіс.
Активно займалася пошуком і залученням кандидатів через професійні
Швидко навчаюсь, вмію систематизувати інформацію
платформи .
й знаходити підхід до різних людей. Відкрита до нових Публікувала вакансії та адмініструвала внутрішню базу кандидатів в
можливостей і завжди готова розвиватися разом з People Force.
командою. Надавала якісний і своєчасний зворотний зв’язок усім кандидатам:
впровадила стандарт відповіді протягом 48 годин, що підвищило рівень
задоволеності процесом рекрутингу до 9,5/10 (за опитуваннями
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ кандидатів).
Співпрацювала з керівниками підрозділів для уточнення профілів посад і
Підбір персоналу: сорсинг, CV pre-screening,
формування вимог до кандидатів
проведення інтерв’ю
Розробила інструкції, чек-листи та регламенти для оптимізації процесу
Адаптація співробітників: онбординг, підтримка,
найму: стандартизувала етапи підбору, що скоротило час закриття
наставництво вакансій на 25%.
Комунікація з кандидатами та керівниками, надання Актуалізувала HR-документацію, шаблони та скрипти комунікації: оновила
зворотного зв’язку понад 15 основних шаблонів, включно з оферами, зворотним зв’язком та
Самоорганізованість, відповідальність, командна повідомленнями про відмову.
взаємодія, стресостійкість

Менеджер з продажу
КОНТАКТИ КОМПАНІЯ CLOUD CASTLE
Мобільний телефон: СІЧЕНЬ 2023 - ЛЮТИЙ 2024
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
@Maria_ilchuk Консультувала клієнтів щодо асортименту, характеристик товарів та
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») актуальних акцій, що сприяло підвищенню рівня задоволеності покупців та
Домашня адреса: м.Луцьк Проспект Соборності, 3 збільшенню повторних продажів на 15%.
Активно здійснювала продажі та виконувала планові показники, стабільно
досягаючи або перевищуючи встановлені цілі на рівні 100-120% щомісячно.

ЗНАННЯ МОВ Вела роботу з касовим апаратом, оформлювала продажі та контролювала
облік товару.
Українська: вільно Підтримувала порядок на робочому місці та організовувала викладку товару
Англійська: А2 згідно зі стандартами компанії.
Брала активну участь у прийомі товару та проведенні інвентаризацій.
Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та організовувала повернення
товару.
Забезпечувала якісний сервіс та формувала лояльність клієнтів, що призвело
до збільшення повторних покупок і позитивних рекомендацій, підтверджених
зростанням показника лояльності на 20%.
 ІЛЬЧУК
МАРІЯ
HR-МЕНЕДЖЕР, ФАХІВЕЦЬ З АДАПТАЦІЇ
КАНДИДАТІВ

ПРО МЕНЕ ОСВІТА
Я — комунікабельна, відповідальна та проактивна.
Маю досвід у HR і роздрібній торгівлі, добре розумію ВоФК НУХТ
людей і легко знаходжу з ними спільну мову.
СЕРЕДНЯ СПЕЦІАЛЬНА, СПЕЦІАЛЬНІСТ Ь ʼ ʼ ГОТЕЛЬНО-
У HR найбільше подобається адаптація — люблю РЕСТОРАННА СПРАВАʼ ʼ
допомагати новачкам швидко влитись у команду й ВЕРЕСЕНЬ 2020 - ЧЕРВЕНЬ 2023
створювати комфортні умови для роботи.
У продажах звикла працювати на результат і ціную
якісний сервіс.
ВоФК НУХТ
Швидко навчаюсь, вмію систематизувати інформацію СЕРЕДНЯ СПЕЦІАЛЬНА, СПЕЦІАЛЬНІСТ Ь ʼ ʼ АГЕНТ В ОРГАНІЗАЦІЇ
й знаходити підхід до різних людей. Відкрита до нових ТУРИЗМУ, АДМІНІСТРАТОРʼ ʼ
ВЕРЕСЕНЬ 2018 - ЧЕРВЕНЬ 2020
можливостей і завжди готова розвиватися разом з
командою.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДОДАТКОВА ОСВІТА
Підбір персоналу: сорсинг, CV pre-screening,
проведення інтерв’ю Changers
Адаптація співробітників: онбординг, підтримка,
ʼ ʼ ПРОГРАМА АДАПТАЦІЇ КЕРІВНИКІВʼ ʼ
наставництво
ГРУДЕНЬ 2024 - СІЧЕНЬ 2025
Комунікація з кандидатами та керівниками, надання
зворотного зв’язку
Genius
Самоорганізованість, відповідальність, командна
взаємодія, стресостійкість СЕРТИФІКАТ ʼ ʼ ПРОФЕСІЯ HR-MANEGER UAʼ ʼ
ЛИСТОПАД 2024 - ГРУДЕНЬ 2024

КОНТАКТИ Prometheus
СЕРТИФІКАТ ʼ ʼ ОНБОРДИНГ ТА АДАПТАЦІЯ» З ЦИКЛУ
Мобільний телефон:
«ФУНДАМЕНТ HRʼ ʼ
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ВЕРЕСЕНЬ 2024 - ЛИСТОПАД 2024
@Maria_ilchuk
Ел. пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Домашня адреса: м.Луцьк Проспект Соборності, 3 Genius.space
ʼ ʼ ПРОФЕСІЯ HR-MANAGER UAʼ ʼ
ЗНАННЯ МОВ СІЧЕНЬ 2024 - КВІТЕНЬ 2024

Українська: вільно
Англійська: А2