Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14357494/

Опыт работы

Менеджер з навчання персоналу

с 07.2021 по 04.2025 (3 года 9 месяцев)
MacDonald’s Україна, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Організація адаптації та навчання персоналу
- Проведення тренінгів для менеджерів
- Координація процесів підвищення кваліфікації та розвитку кар’єрного потенціалу
- Створення мотиваційних програм, управління результативністю та талантами
- Формування цілей, презентація та аналіз ефективності команди

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2020 по 07.2021 (8 месяцев)
МакДональдз Юкрейн ЛТД, ПІІ, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Впровадження нових програм сервісу та гостинності
- Проведення тренінгів з комунікації та роботи з клієнтами
- Аналіз звернень клієнтів і розробка покращень
- Формування команд із сервісного обслуговування

Образование

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Психолог, факультет соціальної психології та психотерапії, Київ
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Oksana Grabar Business School — School of Trainers; Курс «Технологія тренінгової діяльності», Training Box

2022, 2024

Знания и навыки

• Проведення тренінгів
• Розробка плану навчання
• Фасилітація
• Організація навчального процесу
• Організація адаптації персоналу

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Менеджер з навчання та розвитку персоналу, бізнес – тренер з 13-річним досвідом у міжнародній компанії.
Будувала та координувала процеси адаптації, навчання, оцінки ефективності та розвитку талантів. Останні роки цілеспрямовано розвиваю себе у напрямку бізнес-тренерства — пройшла сертифікацію у двох професійних школах, створила власні тренінги, працюю з темами мотивації, сервісу, комунікації.
Гнучка у підходах, ініціативна та справедлива у роботі з людьми — легко організовую команди та знаходжу контакт з різними аудиторіями.
Маю великий досвід лідерства: була старостою академічної групи, членом профспілки університету, керувала командами менеджерів до 14 осіб та штатами працівників понад 70 людей у ресторанах МакДональдз.
Шукаю можливість впроваджувати сучасні навчальні програми у компанії, що орієнтується на розвиток.