Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/14374747/

Опыт работы

Team member

с 01.2023 по 10.2025 (2 года 10 месяцев)
Butlins, Minehead (Готельно-ресторанний бізнес)

Відповідальність за перевірку чистоти та підготовку номерів і помешкань для гостей відповідно до стандартів якості.

Контроль готовності номерів до заселення, співпраця з командою housekeeping.

Робота в ресторані: прийом замовлень, подача страв та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.

Виконання обов’язків Welcome Host – зустріч і привітання гостей, допомога з вибором столика, надання інформації та створення позитивного досвіду для відвідувачів.

Участь у щоденних ранкових зустрічах: переклад інформації з англійської на українську для української частини команди, та з польської на українську.

Робота в міжнародній команді, гнучкість у виконанні різних завдань і швидка адаптація до операційних потреб.

Рецепціоніст

с 05.2022 по 10.2023 (1 год 6 месяцев)
Magregors, Golspe (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і поселення гостей, оформлення необхідної документації, ведення бази бронювань
•Консультація клієнтів щодо послуг готелю, надання інформаційної підтримки
•Організація процесу check-in / check-out, контроль за дотриманням стандартів сервісу
•Робота в барі: приготування та подача напоїв, обслуговування гостей
•Підтримка чистоти та порядку на робочому місці, контроль наявності товарів і продуктів
•Вирішення конфліктних ситуацій та забезпечення позитивного досвіду перебування гостей

Адміністратор

с 12.2018 по 05.2022 (3 года 6 месяцев)
Стар, ДП, Мукачево (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та поселення гостей, організація процесу check-in / check-out
•Ведення та обробка бронювань номерів через систему та напряму
•Координація бронювань SPA-послуг для гостей
•Листування та співпраця з туристичними компаніями, агенціями та корпоративними клієнтами
•Поселення та супровід великих груп туристів (організація, контроль, комунікація)
•Надання інформаційної підтримки гостям, вирішення питань та скарг
•Дотримання високих стандартів сервісу та позитивного іміджу готелю

Образование

Мукачівський Державний Університет

Туризм і рекреація, Мукачево
Высшее, с 2017 по 2021 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Менеджер з туризму , Адвант клуб

5 днів

Знания и навыки

• САМО-тур
• Бронювання на Booking.com
• Ведення переговорів
• Організація шоп-турів
• Грамотна усна та письмова мова
• Комунікабельність
• Управління готелем
• Стресостійкість
• Доброзичливість

Знание языков

• Английский — средний
• Польский — средний