Юрій

РЕЗЮМЕ

ПІБ:

Юрчак Юрій Олександрович

Контакти:

Telegram: @Micro_soft96

Місто: Тільки віддалено

Мета:

Отримання посади IT-фахівця, спеціаліста технічної підтримки або системного помічника

з можливістю віддаленої роботи та професійного розвитку у сфері інформаційних

технологій і мережевої інфраструктури.

Ключові навички:

- Консультації користувачів з питань налаштування та роботи мереж: інтернет, Wi-Fi,

локальні мережі (рівні L1–L3)

- Діагностика та усунення мережевих несправностей: IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT,

MAC-адреси, маршрутизація

- Налаштування та дистанційне адміністрування маршрутизаторів, керованих

комутаторів

- Робота з системами моніторингу та аналізу логів

- Підтримка користувачів щодо SIP-телефонії, VPS і серверів у колокейшн-центрах

- Впевнений користувач Windows (XP, 7, 10, 11) та деяких редакцій Windows Server

- Базове користування Linux (робота з системою, вирішення задач з використанням

довідкових матеріалів і терміналу)

- Ділове спілкування з клієнтами, прийом дзвінків, оформлення договорів, презентація

послуг

- Створення сценаріїв розмов та скриптів для продажів

- Підтримка та адміністрування сайтів на CMS WordPress, базові знання HTML/CSS і PHP

- Самостійне вивчення програмування: C# (.NET), основи Python, JavaScript, C++, Java,

Assembler

- Досвід програмування мікроконтролерів (Arduino), базові знання з електроніки (закон
Ома, типи транзисторів, індукція тощо)

Досвід роботи (узагальнено):

Фахівець технічної підтримки / Спеціаліст з мережевих рішень

- Технічна підтримка клієнтів інтернет-провайдера

- Діагностика та вирішення проблем на мережевих рівнях L1–L3

- Налаштування мережевого обладнання (роутери, комутатори, VoIP)

- Робота з мережевими службами: DNS, DHCP, NAT, SNMP, електронна пошта

- Моніторинг мережі та ключових вузлів, взаємодія з адміністраторами

Менеджер з роботи з клієнтами (відділ продажів та договорів)

- Прийом вхідних дзвінків та заявок

- Оформлення договорів по телефону, верифікація даних клієнтів

- Розробка скриптів розмов, презентація тарифів та акцій

- Робота з запереченнями, супровід клієнтів

Адміністратор сайту (CMS WordPress)

- Технічна підтримка та управління сайтом компанії

- Налаштування CMS, базове редагування шаблонів (HTML, CSS, PHP)

- Підтримка плагінів, оновлення, резервне копіювання

Освіта:

- Повна загальна середня освіта

- 2 курси коледжу, спеціальність: комп’ютерні технології

Додаткова інформація:

- Вільно володію українською мовою

- Англійська мова: базовий рівень (розуміння окремих фраз, читання з перекладачем)

- Вміння швидко знаходити технічну інформацію та застосовувати її на практиці

- Самостійність, відповідальність, готовність до навчання та розвитку